마이크로소프트 계정이 잠겼어요

Question

마이크로소프트 계정 로그인 비밀번호를 자꾸 틀려 계속 시도하다 보니 계정이 잠겼습니다. 복구를 위해 계정 비밀번호 찾기를 눌러서 비밀번호를 바꿨지만 잠금이 해제되지 않았습니다. 그래서 계정 복구를 하려고 마이크로소프트 지원팀에 연락을 했고 복구 링크를 보내줬지만 링크에 접속해서 복구 시도를 해봤지만 그 당시 구매 내역 인증을 하라고 했습니다 제가 구매한 게임은 마인크래프트인데 그 게임을 구매 할 때 사용한 방법은 신용카드나 체크카드가 아닌 계좌로 결제를 하여 복구가 힘든 상황입니다

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Answer 1

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안녕하세요. Worship Jung 1 고객

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

내 Microsoft 계정의 잠금을 해제하는 데 문제가 있다는 것을 알고 있습니다.
우리는 당신의 딜레마를 이해하고 있습니다.

Microsoft 계정에 대한 액세스를 복원하려는 경우 복구 양식을 제출한 후에도 계정에 액세스할 수 없는 경우 온라인 에이전트에 문의하여 계정 상태를 확인할 수 있습니다. 죄송합니다만, 커뮤니티 포럼은 공개 커뮤니티이기 때문에 사용자의 개인 정보 보호를 위해 사용자의 계정 정보에 직접 액세스할 수 없으므로 사용자의 계정을 직접 확인할 수 없습니다. 올바른 방향을 제시할 수 있으며, 온라인 에이전트는 커뮤니티보다 더 많은 권한, 정보 및 전문 지식을 가지고 있으므로 문제를 더 빠르고 효율적으로 처리할 수 있습니다.
이 링크를 클릭하여 다른 개인 Microsoft 계정에 로그인하거나 새 개인 Microsoft 계정을 만든 다음 아래의 단계별 가이드에 따라 연락하면 됩니다.

문의처 - Microsoft 지원

계정 복구와 같은 문제에 대한 세부 정보를 입력합니다.
그런 다음 왼쪽 하단에서 지원 연락처를 탭합니다.

다음 범주 중에서 선택합니다: Other Products(기타 제품), Manage Account Security(계정 보안 관리).

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린다. W-MSFT 명령 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가