Outlook.com 문제

Question

아웃룩 업데이트후 작동이 안되어 백업 내보내기중 모든 파일이 없어짐. 재부팅 불가

Answer 1

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안녕하세요. 태호김7 고객님 

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다

설명에 따르면 아웃룩이 제대로 작동하지 않고 백업을 내보내는 동안 데이터가 손실됩니다.

혹시 마이크로소프트 메일 사용하시나요, 아니면 비 마이크로소프트 메일 사용하시나요? 메일함에 어떤 프로토콜을 설정하셨나요? (POP、IMAP또는교환)
메일 도메인에 해당하는 서버에 로그인하여 모든 데이터가 그곳에 있는지 확인할 수 있습니다. Microsoft Mail을 사용하는 경우 outlook.live.com 으로 이동하면 됩니다. 모든 데이터가 서버 측에 있는 경우에도 데이터는 손실되지 않으니 걱정하지 마세요. IMAP 또는 Exchange 프로토콜을 통해 이메일을 다시 동기화할 수 있습니다.

윈도우즈용 New Outlook에 문제를 게시하는 것을 확인했는데, 사용 중인 New Outlook이 작동하지 않을 경우 작업 관리자로 가서 New Outlook 프로세스를 종료한 후 제대로 작동하는지 확인하고 그래도 안 되면 New Outlook을 마운트 해제하고 다시 설치하면 됩니다.

Classic Outlook을 사용하고 있다면, 작업 관리자에서 Outlook 프로세스와 클릭하여 실행의 두 가지 프로세스를 종료한 후 제대로 열리는지 테스트해 볼 수 있습니다.
그래도 안 되면, 다음 작업을 시도해 보세요.

1. 우선 바로가기 "Windows Logo + R"을 누르고 outlook/safe를 입력한 후 엔터하여 안전모드로 Outlook 앱을 실행시키고 제대로 작동하는지 테스트해 보세요.

Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기 - Microsoft 지원

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2. 플러그인 비활성화: 안전 모드에서 정상적으로 작동하면 플러그인 중 하나가 문제를 일으킬 수 있습니다. 한 번에 하나의 로딩 항목을 비활성화하며, 매번 Outlook을 재부팅하여 문제가 있는 로딩 항목을 식별합니다.

Windows용 Outlook에 대한 추가 기능 끄기 - Microsoft 지원

3. 이 링크의 내용에 따라 프로필을 재설정할 수 있습니다.

Outlook 프로필 만들기 - Microsoft 지원

작성이 완료되어 실행되면 아웃룩이 정상적으로 작동되는지 확인하고, 가능하다면 이메일 계정에 다시 로그인하여 이메일 동기화를 기다리십시오.

위의 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 해당 인터페이스의 스크린샷을 보내 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

이 답변으로 문제가 직접 해결되지 않을 수도 있습니다. 기다려 주시고 이해해 주셔서 감사합니다.

행운을 빌게요.
린다. W-MSFT 명령 | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가