계정을 닫을 수 있는 방법이 없네요.

Question

안녕하세요.

메일로 계속 일회용코드에 대한 요청이 반복적으로 오고있습니다..

아마 누군가 의도적으로 계정 해킹등의 목적으로 시도한것같은데, 그래서 2단계 인증/ 패스워드 변경 등 처리하려고 들어가서 보니

본인 여부 확인

코드를 전송할 수 없습니다. 다시 시도하세요. 라는 메시지와 함께 더 진행되지 않습니다. 보안기록 보거나 비밀번호변경하거나 뭐든 하려면 코드를 넣어야 진행이될텐데

잠긴건지... 해결방법이 없어 문의드립니다.

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Answer 1

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안녕하세요.지인 조고객님,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

해커의 많은 공격으로 인해 계정이 잠기는 문제에 직면하고 있으며 잠금을 해제하고 싶지만 오류 메시지가 표시되는 것을 이해합니다. 나는 당신의 상황에 충분히 공감할 수 있습니다. 여러분과 마찬가지로 저도 비열한 해커에 대한 강한 혐오감을 가지고 있습니다.

현재 계정에 두 가지 문제가 있으며 하나씩 해결해 보겠습니다.

계정 잠금과 관련하여:

원치 않는 해커의 잦은 공격으로 인해 계정이 잠겼고 잠금을 해제하려고 할 때 "코드를 보낼 수 없습니다"라는 오류 메시지가 표시됩니다. 일반적으로 이 오류가 발생하면 24시간 동안 기다린 다음 다른 장치에서 계정 잠금 해제를 시도하는 것이 가장 좋습니다. 예를 들어 휴대 전화를 사용합니다. 그리고 모바일 데이터를 사용하는 것이 가장 좋습니다.

해커가 귀하의 계정에 지속적으로 로그인하려는 시도에 대해:

account.live.com 에서 계정에 로그인하고 오른쪽 상단의 [내 정보]를 클릭합니다 - [계정 정보] - [계정 정보 편집]. 이 페이지에서 계정에 별칭을 추가할 수 있습니다. 현재 계정과 관련된 잠재적인 위험으로 인해 인증이 필요하지 않은 Outlook/Hotmail에 대한 별칭을 만드는 것이 가장 좋습니다

을 클릭하고 추가된 별칭을 기본 별칭으로 설정합니다. 아래의 [로그인 설정 변경]을 클릭하고 이전 계정 앞의 확인란을 선택 취소할 수 있습니다. 이렇게 하면 이전 계정이 로그인하는 것을 방지할 수 있으므로 해커가 반복적으로 로그인을 시도하는 것을 효과적으로 방지할 수 있습니다.

새 계정 별칭을 유지해야 합니다. 이전 계정 이름을 사용하여 계정에 로그인할 수 없습니다. 테스트에서는 이전 계정 이름을 사용하여 이메일을 계속 받을 수 있습니다.

참고: 해커는 일반적으로 동일한 계정을 지속적으로 공격하지 않지만 공격 지속 시간이 있습니다. 계정이 너무 오랫동안 비활성 상태인 경우 해커의 자동 공격 스크립트가 계정에 대한 액세스 시도를 중지할 수 있습니다. 잠시 후 원래 이름을 기본 별칭으로 재설정할 수 있습니다. 일반적으로 사용자는 3-5일 동안 숨기는 것이 좋습니다.

이전 별칭을 삭제하면 계정이 삭제되고 복구할 수 없게 되므로 삭제해야 합니다. 별칭을 변경하기만 하면 됩니다.

어떻게 되었는지 알려주시면 필요한 경우 추가로 도와드리겠습니다.

감사합니다

욜란다 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가