2차 인증도 해놨는데 해킹 당하고 이메일도 바뀌었어요

Question

2차 인증도 해놨는데 해킹 당하고 이메일도 바뀌었어요

***moved from Microsoft Teams / 알 수 없음/기타 / 기타***

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. junbeom lee고객님

이 커뮤니티에서 문제를 제기해 주셔서 감사합니다.

2단계 인증이 켜져 있어도 계정이 해킹 및 손상되는 데 문제가 있다는 것을 이해합니다.

나는 이것이 매우 속상하다는 것을 알고 있으며 귀하의 계정을 잃는 것이 얼마나 성가신 일인지 알고 있습니다. 사실 2단계 인증이 켜져 있을 때 계정이 더 안전하더라도 계정이 완전히 안전하다는 보장은 없습니다. 다른 사람이 여전히 귀하의 로그인 자격 증명을 가지고 있거나 다른 사람이 귀하의 2단계 인증 코드 정보를 얻을 수 있는 방법을 찾을 수 있으며, 이로 인해 귀하의 계정이 위험에 처할 수 있습니다.

여전히 계정에 액세스할 수 있는 경우 즉시 보안 정보를 변경하십시오. 이미 계정에 대한 액세스 권한을 상실한 경우 다음 제안에 따라 계정 복구를 시도해야 합니다.

제가 여러분을 돕고 싶은 만큼, 여기 포럼의 저희 직원은 사용자 계정의 보안을 방해할 권리가 없으며, 귀하의 계정 잠금 해제 또는 복구를 직접 도와드릴 수 없습니다. 도움을 받을 수 있는 올바른 장소로 안내하는 것이 우리의 임무이므로 이해해 주시기 바랍니다.

2FA가 활성화되어 있으므로 즉시 거부되므로 복구 양식을 작성하여 계정을 복구할 수 없습니다.

온라인 지원 문의

온라인 지원 전문가는 계정 보안과 관련된 질문을 처리할 권한이 있습니다. 당신은 그들에게 당신의 경험과 불만 사항에 대해 자세히 이야기해야 하며, 그들은 당신에게 적절한 해결책을 제공하거나 당신의 상황에 따라 다음에 해야 할 일을 알려줄 것입니다.

번역이 정확히 일치하지 않을 수 있지만 온라인 지원에 연락할 수 있는 옵션이 많이 있으므로 제가 제공한 단계를 완전히 고수할 필요는 없습니다.

이 사이트로 이동: 연락처 - Microsoft 지원팀

1. 질문(계정 복구, 차단된 계정 또는 기타)을 입력한 다음 도움말 보기를 클릭한 다음 페이지 하단의 "지원팀에 문의하려면 로그인"을 클릭합니다.
2. 개인 Microsoft 계정에 로그인하면 모든 계정이 가능합니다.
3. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택합니다.
4. 카테고리에서 "계정 보안 관리"를 선택하고 확인을 클릭합니다.
5. "브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

최상의 지원 경험을 위해 현지 시간을 기준으로 업무 시간 중에 온라인 지원에 문의하는 것을 잊지 마십시오. 온라인 지원은 연중무휴 24/7 열려 있지 않습니다.

해킹되거나 손상된 Microsoft 계정을 복구하는 방법 - Microsoft 지원

곧 귀하의 계정에 다시 액세스할 수 있기를 진심으로 바라며 귀하와 귀하의 계정에 최선을 다하기를 바랍니다. 귀하의 인내와 협조에 크게 감사드립니다.

진심 어린 인사

Schale.P-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가