서비스에 일시적인 문제가 있습니다. 다시 시도해 보세요. 이 메시지가 계속 나타나면 나중에 다시 시도해 보세요.

Question

잘쓰고 있던 마이크로소프트 계정의 이메일 인증코드 코드를 발송할 수 없다는 알림이 뜨면서 발송이 안되서

다른 이메일 주소로 바꾸었더니 30일 뒤에 할 수 있대서 취소하려니까 또 서비스에 일시적인 문제가 있습니다. 다시 시도해 보세요. 이 메시지가 계속 나타나면 나중에 다시 시도해 보세요. 이런 문구가 뜹니다. 급합니다. 빨리 해결해야해요

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Answer 1

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안녕하세요. giant_park고객님,

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 

백업 사서함을 사용하여 인증 코드를 받을 때 문제가 발생했음을 이해합니다. 설명해 드리겠습니다.

먼저 사과의 말씀을 드립니다. 커뮤니티는 공개 공간이며 개인 정보 보호로 인해 사용자의 데이터에 액세스할 수 없으며 사용자가 계정을 복구하는 데 직접 도움을 줄 수 있는 도구도 없습니다. 제한된 지원 조건에서는 귀하가 설명한 상황에 따라 복구 제안만 제공할 수 있습니다.

오류 메시지로 판단 할 때 "서비스에 일시적인 문제가 있습니다. 나중에 다시 시도하십시오"라는 메시지가 표시되면 일시적인 서버 문제인 것 같습니다. 오늘 일찍 다른 사용자가 동일한 문제를보고했으며 그가 제공 한 스크린 샷은 다음과 같습니다.

커뮤니티에 계정 문제를 직접 처리할 수 있는 도구가 없기 때문에 동일한 문제에 직면해 있다면 수동 채팅 팀에 연락하여 이 문제가 존재하는지, 해당 복구 솔루션이 있는지 문의하는 것이 좋습니다.

실시간 채팅 지원팀에 문의하는 구체적인 단계는 다음과 같습니다.

1. 개인 Microsoft 계정을 사용하여 이 링크에 로그인 하십시오.연락처 - Microsoft 지원팀. 검색 상자에 "계정 문제"를 입력합니다.
2. 페이지 하단의 "Sign in and contact support(로그인 및 지원팀에 문의)"를 클릭합니다.
3. "제품 및 서비스"에서 "Microsoft 365 및 Office"를 선택합니다.
4. "카테고리"에서 "계정 보안 관리"/ "기술 지원"을 선택합니다.
5. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다. 그런 다음 온라인 에이전트가 연락할 수 있도록 연락처 정보를 입력합니다.

참고:

• 온라인 채팅은 엔터프라이즈 계정을 지원하지 않습니다. 현재 사용 가능한 개인 계정이 없는 경우 새 @outlook.com 계정을 만들어 사용하십시오.
• 온라인 채팅 서비스는 현지 영업일 근무 시간 동안 사용할 수 있습니다.

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이 문제에 시간을 할애해 주셔서 감사합니다. 최선을 다하길 바랍니다.

감사합니다

울리카.W - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가