nk***********@rambler.ru에게 계정이 해킹당했습니다 복구하는 방법을 알려주세요

Question

제가 필리핀에 갔을때 실수로 방화벽을 꺼서 계정이해킹 당했습니다 계정을 복구하는 방법을 알려주세요

Answer 1

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안녕하세요. 지후 김2고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

귀하의 계정이 해킹당했다는 소식을 듣게 되어 유감입니다, 귀하가 필리핀에 갔을 때 방화벽을 껐기 때문일 수 있음을 이해합니다. 그러나 계정 해킹은 매우 일반적인 주제이며 올바른 방법을 찾는 한 이에 대해 답변할 수 있습니다.

계정을 복원하기 전에 지금 해킹된 계정에 계속 로그인할 수 있는지 알고 싶습니다. 해킹된 계정에 연결된 다른 이메일 별칭이 있으며 계정과 연결된 모든 연락처 확인 방법이 여전히 유효합니까?

유효한 별칭이 있거나 이 계정에 로그인할 수 있는 경우 별칭으로 계정에 로그인하고 강력한 암호를 변경하여 계정을 보호할 수 있습니다.

계정에 더 이상 로그인할 수 없거나 로그인 정보가 변경된 경우 복구 양식을 작성하여 계정에 응답하는 것이 좋습니다. 계정 복구 양식에 액세스하려면 여기를 클릭하십시오 : 계정 복구 (계정 복구 (live.com)), 계정 복구에 중요하므로 시간을내어 필요한 정보를 제공하는 것이 좋습니다. 복구 양식은 하루에 최대 2회까지 무제한으로 제출할 수 있습니다.    둘 중 가장 최근의 것입니다. 

일반적으로 계정 복구 작업을 수행한 후 결과를 확인하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.  

복구 양식 작성을 통해 여전히 계정에 액세스할 수 없는 경우 온라인 에이전트에 문의하여 계정 상태를 확인하는 것이 좋습니다. 커뮤니티 포럼은 공개 커뮤니티 이기 때문에 사용자 개인 정보를 보호하기 위해 사용자 개인 정보 및 관련 데이터에 액세스 할 수 없으므로 귀하의 계정에 직접 문의 할 수는 없지만 올바른 방향으로 안내 할 수 있습니다.    

온라인 에이전트에게 연락하는 데 필요한 특정 단계:    

1. 연락처 - Microsoft 지원팀을 입력한 후 검색창에 "계정 문제"를 입력합니다.           

2.       페이지 하단의 로그인 및 지원팀에 문의를 클릭합니다.    

3.       Microsoft 계정으로 로그인합니다.    

4.       제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.    

5.       범주에서 계정 보안 관리를 선택합니다.    

6.       "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다. 그런 다음 온라인 에이전트가 연락할 수 있는 연락처 정보를 입력합니다.    

문제를 원활하게 해결할 수 있기를 바랍니다. 또한 계정을 성공적으로 복구한 경우 계정 보안을 강화하기 위해 다음 문서의 제안 사항을 고려할 수 있습니다. Microsoft 계정을 안전하게 유지하는 방법 - Microsoft 지원

감사합니다

해리스-MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가