Outlook.com 계정에 로그인할 수 없습니다.

Question

365 유료 구독자로서 어느날 갑자기 설치된 outlook 이 없어졌습니다.

무언가 잘못 누른거 같은데 그 후 갑자기 사라져서 쓸 수가 없습니다.

원격지원을 받고 싶습니다.

***moved from Microsoft 365 및 Office / 설치, 사용, 활성화 / 가정용 / Windows***

Answer 1

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안녕하세요Jung Hyun Kim1Microsoft 커뮤니티 에 게시해 주셔서 감사합니다.귀하의 설명에 따르면 클래식 Outlook을 제대로 사용할 수 없다는 것을 알고 있습니다.뭔가를 잘못 눌렀던 것 같은데 갑자기 사라져서 사용할 수 없습니다. 클래식 Outlook에서 새 Outlook으로 업그레이드를 클릭했을 가능성이 있다고 생각합니다. 다음 두 가지 방법을 시도하여 새 Outlook에서 클래식 버전으로 롤백 할 수 있습니다The Frist1. Find the path to this folder in the C drive: C:\Users\Name\AppData\Local\Microsoft\Outlook\NewOutlookMigration (the red one is the user name of the current system).Quick way to enter: Win + R, run the window to copy and paste: %localappdata%\Microsoft\Outlook\NewOutlookMigration(This is more secure, adaptive to the current system users)2. create a new txt file, named: handoff.txt(the file does not need any content, empty) Then open Classic Outlook and make sure it opens properly. 

The secondDelete, C:\Users[your computer username]\AppData\Local\Packages\microsoft.windowscommunicationsapps_8wekyb3d8bbwe\LocalState\Migration\settings.jsonSimply delete this settings.json file and you can open the old version of Outlook directly!*원격 지원을 원합니다.*Microsoft가 한국 지역에 대한 원격 분석 지원을 설정했는지 확실하지 않은 경우 아래 링크에서 Microsoft 고객 서비스에 문의하여 구체적인 세부 정보를 문의할 수 있습니다Microsoft는 계정 문제에 대한 전화 고객 서비스가 없으며 온라인 채팅 고객 서비스만 제공합니다.그들과 대화하고 싶다면 아래 단계에 따라 온라인 Outlook.com 팀에 연락하십시오.학사;

1연락처 - Microsoft 지원팀2. 아래의 "언제든지 도와드리겠습니다" 상자에 MSA를 입력하고 "지침 받기"를 클릭한 다음 아래의 "고객 지원에 문의"를 클릭합니다.3. 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정을 등록해야 합니다참고: 개인 MSA만 등록할 수 있으며, 회사 계정은 올바른 콘텐츠를 표시할 수 없습니다. 계정을 연결할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들어 실행할 수 있습니다.4. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택하고 범주로 "계정 보안 관리"를 선택한 다음 클릭하여 확인합니다 .5. "웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅"을 선택하여 채팅 창으로 들어갈 수 있습니다. 여러분의 이해와 협력을 부탁드립니다.감사합니다고쿠토우-MSFT |Microsoft Community 기술 지원 전문가