전 번호로 되어있는 계정 찾기

Question

안녕하세요 다름이 아니라 계정을 찾고 싶은데요 계정을 바꾸려고 하는데 인증번호 보낼 때 전 번호로 인증번호가 가는 경우에는 어떻게 해야하는 건가요?

계정 복구도 신청 해봤는데 정보가 부족하다고 해서 여기에 한 번 물어봅니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. kyoungmin고객님 

귀하의 설명에 따르면 인증 코드를 받을 수 없기 때문에 계정이 작동하지 않습니다.

이 경우 계정과 비밀번호로 로그인한 후 디스플레이에 인증 코드를 입력해야 하거나 계정이 차단되었다고 표시되는지 확인하고 싶습니다.

인증 코드를 보고 있고 계정 사서함이 2단계 인증을 사용할 수 없으며 계정이 개인 계정인 경우 다음을 수행하여 인증을 위해 휴대폰을 변경할 수 있습니다.

(PC 브라우저에서 다음 절차를 수행하는 것이 좋습니다.)

링크를 클릭하십시오:Microsoft 계정 | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft. 로그인하거나 암호를 변경할 때 그래픽 지침을 찾아 "이 중 어느 것도 가지고 있지 않습니다"를 선택하고 지침에 따라 인증 방법을 변경합니다.

스크린샷은 영어로 되어 있습니다.

그러나 현재 보안 정보에 더 이상 액세스할 수 없으므로 업데이트가 적용되는 데 최대 30일이 걸릴 수 있습니다. 이는 계정 보안 및 개인 정보 보호를 위한 것입니다. 승인되지 않은 사람이 요청한 경우 30일 이내에 요청을 취소할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 링크를 참조하십시오. 확인 코드 문제 해결 - Microsoft 지원

그러나 계정이 일시 중단되거나 30일 대기 기간에 동의하지 않는 경우 커뮤니티는 개인 정보 보호 및 보안 문제로 인해 계정을 검색하거나 변경할 수 있는 권한이 없으며 다음과 같은 방법으로만 Microsoft 계정 팀에 개입할 수 있습니다.

1. 사이트 링크 열기 - 연락처 - Microsoft 지원팀
2. 아래 "올바른 도움과 지원을 제공할 수 있도록 문제를 알려주십시오" 상자에 MSA를 입력하고 "도움말 보기"를 클릭한 다음 아래의 "고객 지원에 문의"를 클릭합니다.
3. 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정을 등록해야 합니다

참고: 개인 MSA만 사용하여 가입할 수 있으며 회사 계정에는 올바른 콘텐츠가 표시되지 않습니다. 계정에 로그인할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들어 실행할 수 있습니다.

4. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택하고 범주로 "계정 보안 관리"를 선택한 다음 클릭하여 확인합니다.
5. "웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅"을 선택하여 채팅 창을 열 수 있습니다.

참고: 평일 현지 업무 시간 내에 저희에게 연락해 주시고, CHAT은 24시간 이용할 수 없습니다.

도움이 더 필요하시면 언제든지 문자로 답장해 주세요.

행운을 빌며

크리스 S-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가