outlook 최신메일 업데이트 안됨 문제

Question

안녕하세요

Outlook 수신메일 자동분류 이후 최신메일이 보이지 않는 현상이 있습니다.

어플을 이용시 최신 메일이 확인되지만 PC로 확인 시 메일이 보이지 않고 검색을 하면 메일이 확인되어집니다.

해당부분에 대해 조치사항 안내 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요 동우입니다.

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다.

귀하의 설명과 이해에 따라Outlook의 수신 이메일이 자동으로 분류된 후 PC의 받은 편지함에 표시되지 않는 문제가 있습니다. Outlook 앱에서 최신 이메일을 볼 수 있지만 검색하지 않으면 PC에 나타나지 않습니다.

아시다시피 프로세스/탐색 방법은 가지고 있는 앱 버전/라이선스/구독 유형에 따라 다릅니다. 귀하의 문제를 더 잘 이해하려면 주요 원인을 좁히고 함께 협력하여 근본 원인을 찾을 수 있도록 몇 가지 추가 정보가 필요합니다.

내가 틀렸고 개인 메시지를 통해서만 데이터와 함께 모든 답변을 보내는 데 도움이 필요한 경우 저를 수정하십시오.

• 영향을 받는 사용자 ID 또는 도메인은 무엇인가요?
• 영향을 받는 계정 유형과 구독/라이선스 세부 정보를 알 수 있습니까?
• Microsoft 365 비즈니스(기본, 표준, 프리미엄, 엔터프라이즈(E3/E5)), 교육용 또는 Microsoft 개인 계정(outlook.com/Hotmail.com/live.com) 또는 타사 계정인가요?
• outlook.office.com 또는 https://outlook.live.com/ 어느 것에 연결됩니까?
• 새 Outlook, 레거시(클래식) Outlook 또는 OWA와 같은 Outlook 플랫폼을 사용하고 있나요?
  • Outlook의 제품 및 버전 세부 정보를 제공해 주시겠습니까?
  • Office 정보: 사용 중인 Office 버전 확인 - Microsoft 지원.
  • 내가 사용 중인 Outlook 버전은 무엇인가요? - Microsoft 지원.
  • 개인 메시지 플랫폼을 통해 모든 스크린샷을 공유하십시오.
• Outlook에 몇 개의 연결된 계정이 있습니까?
• 이 동작은 특정 전자 메일 계정에만 해당되나요, 아니면 연결된 모든 계정에서 발생하나요?
• Outlook에 전자 메일을 특정 폴더로 자동으로 이동할 수 있는 규칙이나 필터가 설정되어 있나요?
• PC 버전의 Outlook을 업데이트하거나 계정 설정을 복구해 보셨습니까?
• 지금까지 어떤 조치를 취했습니까?
• 하이브리드 구성 또는 환경이 있습니까? 아니면 완전한 클라우드 환경으로 실행 중이신가요?
• 전역 관리자 사용자입니까, 아니면 최종 사용자입니까?
• Microsoft 365 관리 센터에 액세스할 수 있나요?

참고: 개인 메시지 플랫폼에 액세스하려면 다음 링크를 클릭하십시오: 개인 메시지 - Microsoft 커뮤니티.

초기 대응으로 항상 문제가 즉시 해결되지는 않을 수 있습니다. 그러나 귀하의 도움과 더 자세한 정보를 통해 해결책을 찾기 위해 협력할 수 있습니다.

MS 커뮤니티를 선택해 주셔서 감사합니다.

귀하의 답변을 기대하고 앞으로 좋은 하루 보내십시오 !!

솔직히

SM 나즈문 누르 | Microsoft 커뮤니티 중재자