OUTLOOK 규칙 설정 이후 메일 수신 안됨

Question

안녕하세요.

원래 아웃룩에 규칙 설정해서 잘 사용하고 있었는데, 어제 규칙을 바꾸고 싶어서 변경한 이후부터 메일 수신이 안됩니다.

모바일로는 메일이 들어오나, PC로는 메일이 들어오지 않아서 규칙을 모두 삭제하고 동기화 설정을 했더니 다시 수신이 됩니다.

결론적으로 규칙을 사용하고 싶은데 규칙 설정을 하면 메일이 들어오지 않아서 불편합니다.

규칙을 6개 정도 설정했는데 1개씩 설정해보면서 작동 되나 안되나 확인해봤는데 규칙 설정하자마자 수신이 안될 때도 있었고

규칙 설정했을 때 되다가 3개쯤 만들었을 때부터 수신이 안될 때도 있었습니다...

지금 상관관계를 잘 모르겠으나 규칙 설정과 관련이 있는 것은 맞는 것 같습니다. (잘 작동하다가 규칙 변경 이후 안됨)

어떻게 해결해야 하는지 도와주세요.. 규칙을 설정하고 싶어요

추가로 규칙 설정 이후 메일들이 폴더를 왔다갔다 하면서

같은 메일이 10개씩 늘어났습니다... 왜그런건가요?

늘어난 메일들을 중복 없이 1개로 만들 수는 없나요?

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요이원진_735님,

이전에 공유한 정보에 따라 공개 지원 요청을 통해  Office 365 지원 팀에 문의할 수 있도록 전역 관리자에게  문의하는 것이 좋습니다.

 이 문제는 진단을 위해 고급 백 엔드 리소스가 필요합니다. Microsoft 커뮤니티 포럼 중재자는 규정 준수 규정으로 인해 백 엔드 리소스에 대한 액세스 권한이 제한되어 있습니다.   Microsoft지원 엔지니어는 추가 진단을 위해 몇 가지 로그와 정보를 수집하고  필요한 로그를 수집한 후 이 문제를 다음 수준 지원 팀에 에스컬레이션할 수 있습니다.

이 표준 프로세스의 경우 전역 관리자는 다음 문서에 설명된 단계를 사용하여 지원 티켓을 열 수 있습니다. 지원 받기 - Microsoft 365 관리자 | 마이크로소프트 런

1. https://admin.cloud.microsoft 에서 관리 센터로 이동합니다. 이 페이지에 액세스하거나 이 작업을 수행할 수 있는 권한이 없다는 메시지가 표시되면 관리자가 아닌 것입니다. 자세한 내용은 내 비즈니스에서 관리자 권한이 있는 사람은 누구인가요?를 참조하세요 .을 클릭합니다.
2. 페이지의 오른쪽 하단에서 도움말 및 지원을 선택합니다 .
3. 텍스트 상자에 질문이나 키워드를 입력합니다. 드롭다운 목록이 나타나면 질문에 가장 가까운 목록을 선택하거나 질문을 계속 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다 .
4. 결과가 도움이 되지 않으면 아래쪽에서 지원팀에 문의를 선택합니다 .
5. 문제에 대한 설명을 입력하고, 연락처 번호와 전자 메일 주소를 확인하고, 원하는 연락 방법을 선택한 다음, 문의하기를 선택합니다 . 예상 대기 시간은 고객 지원 문의 창에 표시됩니다.

중요 사항: 조직의 Office 365 Business/Enterprise/Education 구독을 다른 채널의 파트너 또는 재판매인으로부터 구매한 경우 전역 관리자가 자신의 끝에서 서비스 요청을 열 수 없는 경우 재판매인의 지원 공급자에게 문의하여 전역 관리자가 조직을 대신하여 서비스 요청을 열 수 있도록 도와야 할 수 있습니다.   Office 365 지원 팀은 서비스 요청에 참여할 수 있습니다.

여러분의 소중한 시간과 친절한 협조에 진심으로 감사드립니다. 다음 업데이트를 받기를 기대합니다.

Answer 2

microsoft 엔터프라이즈용을 사용하고 있습니다.

첨부한 사진처럼 구성했습니다 5가지.

반대규칙이 있는지는 모르겠지만 위에부터 순서대로 적용되고 규칙 정지가 된다면 다음 규칙에 영향이 없는게 아닌가요?

Answer 3

이 응답은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법적 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 Lee_735원진 님,

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

귀하가 당사와 공유한 정보를 기반으로 합니다. Outlook 규칙을 설정한 후 이메일 수신에 대해 우려하고 있다는 것을 이해합니다. 문제를 해결하고 시나리오를 완전히 이해하기 위해 문제 해결을 위한 상황별 작업 범위를 좁히기 위해 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

• 영향을 받는 계정에 Office 365 구독이 있는지 확인할 수 있습니다. Microsoft 365 Business Basic, Standard, Enterprise 또는 Education이 있나요? 아니면 Microsoft 365 Family, Personal, Office 365 Home and Business, Office 365 Home and Student, 개인(Outlook.com, Live.com, Hotmail.com) 구독 또는 타사 계정인가요?
• 영향을 받는 Outlook 규칙에 구성된 조건의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
• 폴더 간에 이메일을 이동할 때 충돌을 일으킬 수 있는 카운터 규칙이 없는지 알 수 있습니까? Outlook에 구성된 규칙에서 조건 광고를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용을 공유하세요.

내 초기 대답이 현재 상황을 즉시 해결하지 못할 수도 있습니다. 그러나 귀하의 도움과 문제에 대한 자세한 정보를 통해 현재 상황에 적합한 방향을 찾기 위해 귀하와 협력할 수 있습니다.

이 상황을 더 자세히 조사하는 데 도움이 되도록 위의 세부 정보를 자유롭게 공유해 주십시오. 개인 메시지에서 이에 대한 다음 업데이트를 기대합니다. 시간 내주셔서 감사합니다. 안전하고 건강하게 지내십시오.