제 계정 로그인 하려고 하는데 전화번호 변경 때문에 계속 로그인이 안돼요

Question

계속 노력하는데 전화번호를 바꿨으니 뭘 어떻게 해여

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Answer 1

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안녕하세요. 박수은고객님

Microsoft Community에 오신 것을 환영합니다.

Outlook 계정을 복구하는 데 문제가 있다는 것을 이해합니다.

귀하가 계정을 복구하고 싶어한다는 것을 이해하지만, Microsoft 계정 복구는 완전히 자동화된 서버에 의해 처리되며, 고객의 보안 및 개인 정보를 보호하기 위해 커뮤니티 팀은 계정 정보에 액세스하거나 볼 수 없으며 볼 수도 없다는 점을 알려드리고 싶습니다.

계정과 연결된 전화번호에 더 이상 액세스할 수 없는 경우 정상적인 절차를 통해 비밀번호를 재설정할 수 없습니다.

그러나 계정 복구 양식을 작성하여 계정 복구를 시도할 수 있습니다. 이 양식은 귀하의 이름, 생년월일, 계정에 가입할 때 사용한 기타 이메일 주소 또는 전화 번호와 같이 귀하의 신원을 확인하기 위한 특정 정보를 요청합니다.

계정 복구 양식에 액세스하려면 여기를 클릭하십시오: 계정 복구 (live.com) 계정 복구에 중요하므로 시간을 내어 필요한 정보를 제공하는 것이 좋습니다.

유효성 검사 프로세스를 통과하는 비결은 가능한 한 정확한 정보를 제공하는 것입니다. 정보가 정확할수록 유효성 검사를 통과할 가능성이 높아집니다. 계정을 만들거나 마지막으로 업데이트할 때 사용한 정보를 사용하여 질문에 답하고, 계정에 성공적으로 액세스한 컴퓨터나 장치를 사용하여 계정 복구 요청을 제출할 수 있는 것이 가장 좋습니다.

또한 구매 및 신용 카드 세부 정보를 양식에 기입하면 계정을 다시 얻을 수 있는 더 높은 기회를 얻을 수 있다는 점을 덧붙이고 싶습니다.

Microsoft 계정 복구 양식에 대한 도움말 - Microsoft 지원

위의 프로그램이 도움이 되지 않으면 다음 링크를 사용하여 계좌 번호의 고객 서비스 직원에게 문의할 수 있습니다.

1. 사이트 링크 열기 - 연락처 - Microsoft 지원
2. "적절한 도움과 지원을 받을 수 있도록 문제를 알려주십시오." 아래 상자에 MSA를 입력하고 "도움말 보기"를 클릭한 다음 아래의 "고객 지원에 문의"를 클릭합니다.
3. 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정을 등록해야 합니다

참고: 개인 MSA만 등록할 수 있으며, 회사 계정은 올바른 콘텐츠를 표시할 수 없습니다. 계정에 로그인할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들어 실행할 수 있습니다.

4. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택하고 범주로 "계정 보안 관리"를 선택한 다음 클릭하여 확인합니다.
5. "웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅"을 선택하여 채팅 창으로 들어갈 수 있습니다.

시간을 내어 이해해 주셔서 감사합니다.

솔직히

하디조.J|Microsoft 커뮤니티 지원 전문가