계정이 잠겨서 풀려고 하는데 도와주세요

Question

익명

마이크로소프트 계정

비밀번호를 잊어버렸어 암호

찾기 했는데 저의 휴대폰번호와다르게 나옵니다

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안녕하세요. 지훈 김55고객님

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

비밀번호 찾기에 보안인증 정보가 현재 휴대폰 번호와 일치하지 않는 문제점을 파악했습니다.

이전 보안 인증 방법은 사용할 수 없습니다. 다음 링크를 참조하여 이전에 추가된 보안 메시지를 보고 추가하거나 제거할 수 있습니다.

이전에 보안 메시지를 하나만 추가한 적이 있는 경우, 메시지를 교체하려면 대기 중인 30일 동안 기다려야 합니다.

유사한 상황이 다시 발생하지 않도록 보안 검사 방법을 몇 가지 더 추가해야 합니다(최소 3개 이상).

이 기간 동안 일부 계정에 대한 액세스 권한을 잃게 됩니다:

이 30일 기간이 답답할 수 있다는 점은 이해하지만, 계정에 무단으로 액세스한 사용자가 사용자의 보안 정보를 삭제할 경우 사용자를 보호하고 알림을 주기 위해 고안되었습니다.

전화번호 또는 이메일 주소가 될 수 있는 원본 보안 정보에 대한 알림은 30일 이내에 보내드리겠습니다. 이러한 알림은 보안 정보가 변경되었음을 알리기 위해 전송됩니다.

계정 문제는 개인 정보 보호를 위해 공개 포럼과 같은 개인 정보 보호와 관련이 있으므로 위의 정보가 도움이 되지 않는 경우 아래 링크를 클릭하여 Microsoft 온라인 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다.

귀하의 우려를 이해하며 이 문제를 성공적으로 해결해 주시기 바랍니다.

감사해요.

클라라 G| Microsoft 커뮤니티 지원 전문가