비정상적인 로그인 문자

Question

안녕하세요 저번주부터 계속 마이크로소프트 측에서

"*********97에 비정상적인 로그인 내역이 있습니다"

라는 내용의 문자가 와서 마이크로소프트 계정 보안을 확인했는데 로그인 시도 실패가 저번주부터 없었습니다.

11/7일에 마지막으로 로그인 실패가 되고, 그 이후에 제가 비밀번호를 바꿔서 로그인 실패가 더 이상 이루어지지 않았는데도 불구하고 계속 문자가 오는데 이건 스팸인가요?

스팸이 아니라면 이게 무슨 계정인지 알 수 있는 방법이 있나요?

제가 알고 있는 제 마이크로소프트 계정은 하나인데 97로 끝나지 않습니다.

Answer 1

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안녕하세요. 채원 이8고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

당신이 설명한 것을 바탕으로 문제를 경험하는 당신의 혼란을 이해할 수 있습니다.

귀하의 문제에 대해 이러한 문자 메시지가 스팸인지 여부를 확인하고 계정 보안을 보장하는 데 도움이 되는 다음과 같은 방법으로 문제를 해결하는 것이 좋습니다.

모든 Microsoft 계정을 확인합니다.

가능한 모든 Microsoft 계정에 로그인하여 비정상적인 활동이 있는지 확인합니다.

계정과 연결된 사서함을 확인합니다.

경우에 따라 문자 메시지에 언급된 정보 중 일부는 계정 중 하나와 연결된 이메일 주소 또는 전화 번호와 관련이 있을 수 있습니다.

문자 메시지의 출처를 확인합니다.

문자 메시지가 공식 Microsoft 번호에서 전송되었는지 확인합니다. 일반적으로 공식 문자 메시지는 명확하게 식별됩니다.

Microsoft 계정에 로그인합니다.

Microsoft 계정 보안 페이지를 방문하여 최근 활동을 확인합니다. 비정상적인 로그인 시도가 있는 경우 여기에서 확인할 수 있습니다.

이중 인증 사용:

아직 활성화하지 않은 경우 계정 보안을 강화하기 위해 이중 인증(2FA)을 활성화하는 것이 좋습니다.

그동안 발생한 문제와 관련하여 Microsoft 계정 팀에 연락하여 다음 방법 중 하나로 문제를 자세히 설명하는 것이 좋습니다.

1. 사이트 링크 열기 - 연락처 - Microsoft 지원팀
2. "올바른 도움말 및 지원을 받을 수 있도록 문제를 알려주십시오." 아래의 상자에 MSA를 입력하고 "도움말 보기"를 클릭한 다음 아래의 "고객 지원에 문의"를 클릭합니다.
3. 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정을 등록해야 합니다

참고: 개인 MSA만 등록할 수 있으며, 회사 계정은 올바른 콘텐츠를 표시할 수 없습니다. 계정에 로그인할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들어 실행할 수 있습니다.

4. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택하고 범주로 "계정 보안 관리"를 선택한 다음 클릭하여 확인합니다.
5. "웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅"을 선택하여 채팅 창으로 들어갈 수 있습니다.

추가 도움이 필요하시면 언제든지 문자로 답장해 주세요.

행운을 빌며

크리스 S-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가