안녕하세요. 메일이 수신받는 것에 문제가 있어 올립니다.

Question

현재 제가 겪고 있는 문제는 게임 사 에서 계정 인증 메일을 받아서 인증을 하는 절차를 하여야 하는데 메일 기본 별칭을 su****@outlook.com 로 변경하였다가 기존에 있던 mjq****@outlook.com 를 삭제하였다가 게임 사로부터 계정이 인증되어있는 메일은 mjq****@outlook.com 이였기 때문 이였는지 인식을 못하는 건지 모르겠으나 메일이 오지 않습니다. 그래서 mjq****@outlook.com 를 다시 기본 별칭으로 변경한 후 인증 메일을 보내보지만 전혀 메일이 오지 않고 보내는 쪽에서도 존재하지 않는 주소라 뜨며 메일을 받지 못하고 있습니다. 메일 기본 별칭을 su****@outlook.com 로 변경하였을 때 제 다른 메일 계정을 통해 메일을 수신했을 때는 잘 받았었습니다. 메일 계정 자체에 문제가 있는 것 같진 않습니다. 현재는 또 다시 이것저것 위 행동을 반복하다가 서브 별칭은 없고 mjq****@outlook.com 이것 기본 별칭만 있습니다. 이 문제를 해결하려면 저는 무엇을 해야 되는지 아시나요? 물론 정크 메일 함도 확인해보고 https://support.microsoft.com/ko-kr/office/outlook-com-%EA%B3%84%EC%A0%95-%EC%B0%A8%EB%8B%A8-%ED%95%B4%EC%A0%9C-f4ad2701-d166-4d8b-8a6a-9af2a1f8a4c4 이 주소에 들어가 계정이 차단 되어 있는 건지 잠금 되어 있는 건지 아닐까 몰라 해제 시도도 하였지만 달라지는 건 없었습니다. 부디 해결할 수 있는 방법을 알려주신다면 감사하겠습니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. ark P고객님,

Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

별칭을 변경한 후 이메일을 받을 수 없는 문제가 발생했음을 이해합니다. 이 계정 문제에 대해 의구심이 있다는 것을 이해하고 있으며 귀하의 감정을 충분히 이해합니다.

먼저 한 가지를 확인하고 싶습니다 : 실제로 이전에 계정을 삭제 했습니까, 아니면 계정을 기본 별칭에서 별칭으로 변경하고 다른 계정을 기본 별칭으로 사용했습니까?

중요: Microsoft 도메인에서 전자 메일 주소인 별칭(예: @hotmail.com, @live.com, @outlook.com 또는 @msn.com)을 제거하면 별칭이 영구적으로 삭제되며 Microsoft 계정과 다시 연결할 수 없습니다.

실제로 이 alias(mjq**********@outlook.com)을 삭제한 경우 다음 방법을 시도하는 것이 좋습니다.

1. 게임 회사 지원팀에 문의: 게임 회사의 고객 지원팀에 직접 문의하세요. 별칭 변경을 포함하여 상황을 설명하고 확인에 사용 중인 현재 별칭을 제공합니다( su**********@outlook.com).  그들은 귀하의 계정을 확인하거나 다른 수단을 통해 귀하의 연락처 정보를 업데이트하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

**2.**아래 단계에 따라 온라인 채팅에 연락하여 도움을 받을 수 있습니다.

1. 다음 웹 사이트에 로그인을 시도 할 수 있습니다.
   문의처 - Microsoft 지원
2. Microsoft 365를 선택하여 가정 지원을 받으세요>
3. 문제 세부 정보(예: 계정 복구)를 입력합니다.
4. 그런 다음 왼쪽 하단 모서리에 있는 지원팀에 문의 를 누릅니다.
5. 다음 범주 중에서 선택합니다: 기타 제품, 계정 보안 관리.
6. 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅을 선택합니다.

TIPS: 평일 현지 근무 시간에 연락해 주시고, CHAT은 24시간 운영되지 않습니다.

이 상황은 처리하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있지만 관련 당사자와의 의사 소통과 지속적인 노력을 통해 일반적으로 문제를 해결할 수 있다고 믿어주십시오.

이것이 도움이 되었기를 바라며, 제 이해에 편차가 있으면 용서하고 자세한 내용을 제공해 주십시오. 계속해서 도와드리게 되어 기쁩니다.

감사합니다

애디 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가