계정 관리에 대한 문의

Question

안녕하세요?

outlook.kr 계정을 사용하고 있는 사용자입니다. 다름이 아니라 저희 모계정을 퇴사한 직원이 만들었는데 그 모계정을 알고 싶고 모계정을 다른 계정으로 변경 하고 싶습니다. 저희가 코드를 받을 수 있는 이메일도 퇴사한 직원의 개인 이메일로 등록이 되어있어서 곤란한 상황입니다. 이부분에 대해 처리 할 수 있는 방법을 알려주시면 감사하겠습니다.

저희가 사용하고 있는 계정은

g***@outlook.kr

g*********@outlook.kr

g*********@outlook.kr

g*********@outlook.kr

입니다. 퇴사한 사원이 사용하던 계정은 저희는 알 수가 없습니다. 혹시라도 저희에게 전화로 연락 주시면 더 감사하겠습니다.

굿모닝정보통신 이민경 과장

010 **** 6337

156****20

gm*******@naver.com

***moved from Microsoft 365 및 Office / 구독, 계정, 청구 / 알 수 없음 / Windows***

Answer 1

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안녕하세요. 모닝정보통신 굿고객님 

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주신 Microsoft는 귀하가 이전 직원의 Microsoft 계정 이름을 찾으려고 시도하고 있으며 확인 코드를 받는 데 사용된 대체 전자 메일도 이전 직원이 보낸 것이므로 인증을 통해 계정 이름을 찾을 수 없다는 것을 이해합니다.

우리는 귀하의 딜레마를 이해하고 있으며 퇴사한 직원에게 연락할 수 없는 경우 온라인 에이전트 중 한 명에게 연락하여 계정 상태를 확인할 수 있습니다. 커뮤니티 포럼은 공개 커뮤니티이기 때문에 개인 정보 보호를 위해 사용자의 계정 정보에 직접 액세스할 수 없으므로 귀하의 계정을 직접 확인할 수 없으므로 사과드립니다. 그러나 올바른 방향을 제시할 수 있으며 온라인 에이전트는 커뮤니티보다 더 많은 권한, 정보 및 전문 지식을 가지고 있으므로 문제를 보다 빠르고 효율적으로 처리할 수 있습니다.
이 링크를 클릭하여 다른 개인 Microsoft 계정에 로그인하거나 새 개인 Microsoft 계정을 만든 다음 아래의 단계별 가이드에 따라 연락하면 됩니다.

문의처 - Microsoft 지원

계정 복구와 같은 문제에 대한 세부 정보를 입력합니다.
그런 다음 왼쪽 하단에서 지원 연락처를 탭합니다.

다음 범주 중에서 선택합니다: 기타 제품, 계정 보안 관리.

팁: 평일 현지 업무 시간 내에 연락해 주시면 채팅은 24시간 작동하지 않습니다.

행운을 빌어.
린다. W-MSFT [더블 럼펫] | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가