Outlook 메일함 서버데이터 삭제 문의

Question

안녕하세요.

회사 계정 웹메일을 Outlook에 연동하여 사용중에 있습니다.

용량이 부족하여 메일을 지웠으나, 정상적으로 삭제되지 않고 지운 편지함 서버 데이터에 64GB 정도가 남아있고 서버데이터를 지울 수 없습니다.

웹으로도 삭제를 해보려 하였으나 잠시 지워지나 싶다가 다시 원래대로 돌아옵니다.

아웃룩 메일삭제 안될때 오류 - 항목을 이미 옮겼거나 액세스 불가 에 대한 방법으로 계정 설정에서 항목을 삭제 표시하되 자동으로 이동하지 않음 도 체크를 하거나 해제하거나 해보려 하였으나, 계정 설정에서 변경을 눌러도 해당 설정이 나오지 않습니다.

서버데이터를 지울 수 있는 방법이 궁금합니다.

Answer 1

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안녕하세요 크누드입니다.

Microsoft 커뮤니티에 참여해 주셔서 감사합니다.

계속하기 전에 시나리오의 범위를 좁히기 위해 아래 정보를 수집할 수 있도록 허용해 주시겠습니까?

1. 제공한 이메일 계정 유형을 알려 주실 수 있습니까? 이메일 계정이 Microsoft 365 Business Basic/Standard/Enterprise E3 또는 E5 구독 제품 또는 Office 365 Family/Personal/Home & Business/Home & Student/Outlook.com 이메일 서비스와 관련이 있나요? 계정 세부 정보와 구독을 비공개 메시지로 공유하세요.
2. 클래식 Outlook 또는 새 Outlook을 사용하고 있는지 확인하십시오. 내가 가지고 있는 Outlook 버전은 무엇인가요? - Microsoft 지원. 현재 Office 또는 Outlook 버전 번호에 대한 스크린샷 페이지를 공유해 주세요.
3. 현재 Office 버전 번호의 자세한 스크린 샷 페이지를 공유하십시오. 다음은 단계를 알려주는 기사입니다. Office 정보: 사용 중인 Office 버전은 무엇인가요? - Microsoft 지원4

. 조직에서 전자 메일의 영구 삭제를 방지하는 보존 정책을 설정했을 수 있습니다. 다음 PowerShell 명령의 출력을 공유해 주시겠습니까? 이렇게 하면 사서함에 보존 정책이 적용되어 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

관리자 쪽에서 온 경우 다음 정보를 도와주세요. 다음 PowerShell 명령을 실행하고 결과를 개인 메시지로 공유합니다. 관리자가 아닌 경우 조직의 IT 관리자에게 문의해야 할 수 있습니다.

Exchange Online 연결:

Set-ExecutionPolicy RemoteSigned -Scope CurrentUser

ExchangeOnlineManagement -Scope CurrentUser 모듈 설치

Import-Module ExchangeOnlineManagement

커넥트-스왑온라인PowerShell

**각본:**Get-MailboxFolderStatistics -Identity ******@contoso.com

참고**:** 영향을 받는 사용자 이메일 ID로 ******@contoso.com 변경합니다.

참조: Get-MailboxFolderStatistics(ExchangePowerShell) | 마이크로소프트 런PowerShell

각본:
Get-Mailbox -Identity ******@contoso.com | Select-Object DisplayName,RetentionPolicyNote

에 추가합니다. ******@contoso.com 임대를 영향을 받는 사용자 이메일 ID로 변경합니다.

처음에는 사례 설명에서 요청 및 오류 스크린샷 정보를 찾을 수 없었기 때문에 현재 상황에 대한 보다 구체적인 시나리오를 이해할 수 있도록 몇 가지 정보를 요청했습니다 .

위에서 요청한 정보를 공유하면 추가 문의에 도움이 됩니다.

나의 초기 대응이 현재 상황을 즉시 해결하지 못할 수도 있습니다. 그러나 여러분의 도움과 더 자세한 정보를 통해 현재 상황에 대한 구체적인 방향을 찾기 위해 함께 노력할 수 있습니다.

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참고: 포럼 정책 및 민감한 정보를 보호하려면 위의 "비공개 메시지 보기"에서 요청한 정보를 공유해 주세요.

"개인 메시지 보기"를 여는 단계는 다음과 같습니다.

개인 메시징 옵션을 보려면 Microsoft Community에 로그인하고> 이 스레드 정보를 Microsoft Community에 게시한 전자 메일 계정을 사용하고> 오른쪽 위 모서리에서 프로필 사진을 클릭한 다음 > 내 프로필 옵션을 선택합니다.

![Image](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/e368ef4b-2cbc-4e1b-905e-ce88ae4769ea?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/966bf9e4-96ce-44c1-ac9b-80b76f915c5a?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">

개인 메시지로 이에 대한 다음 업데이트를 기다리겠습니다. 나는 당신에게 추가 지침을 제공 할 것입니다e에 따라합니다.