계정보호지원이라고 뜨고 계속 해결이 되지 않습니다.

Question

다른아이디로 코드를 받아서 해도 안되고

여기서 해결해보라는 대로 해봤는데 안됩니다.

그리고 전화번호가 변경이 되어 전화번호를 변경하고 싶어도 어떠한 조치가 되지 않아 답답합니다.

이메일에 답변

계정 복구 요청

M

Microsoft 계정 팀

받는사람 나

13분 전

세부정보

Microsoft 계정r********@naver.com에 대한 계정 복구 요청안녕하세요?Microsoft 지원에 문의해 주셔서 감사합니다.최근에 Microsoft 계정 r*******@naver.com을(를) 복구해 달라는 요청을 받았습니다. 안타깝게도 제공하신 정보가 계정 소유권을 확인하기에 충분하지 않다고 판단되었습니다.  Microsoft는 고객의 보안과 개인 정보를 매우 중요하게 생각하며, 개인 정보 보호에 대한 약속을 지키기 위해 사용자가 계정 소유자인지 확인하는 데 최대한 주의를 기울여야 합니다.사용자가 계정 소유자인지 확인할 수 있을 때까지 계정을 차단하는 추가 조치를 취했습니다. 이렇게 하면 계정의 추가 사용을 방지하고 가능한 악의적인 활동으로부터 사용자를 보호합니다.다음은 양식을 작성하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

가능한 한 많은 질문에 답변하세요.

익숙한 위치에서 자주 사용하는 디바이스에서 양식을 제출하세요.

계정을 만들거나 마지막으로 업데이트할 때 제공한 정보를 사용하세요.

Outlook을 사용하는 경우 최근에 사용한 전자 메일 주소와 최근 전자 메일의 제목 줄을 나열하라는 메시지가 표시됩니다. 연락처에서 도움을 요청하여 전자 메일 주소를 확인하고 해당 연락처가 보낸 마지막 세 전자 메일의 제목을 알려주세요.

올바른 계정을 복구하려고 하는지 확인하세요. 사용자 이름을 복구하기 위한 정보는 여기에 있습니다.

더 많은 팁은 여기에서 확인할 수 있습니다.

새 제출을 할 준비가 되셨나요?새 양식 제출이제 계정 복구 요청이 종료되었습니다. 이 메시지에 회신하지 마세요. 이 메시지에 대한 회신은 모니터링되지 않는 사서함으로 라우팅됩니다.감사합니다.

Microsoft 계정 팀

이게 r********@naver.com , r*********@gmail.com 두 아이디로 해도 똑같이 나오네요. ㅜㅜ 원격조정해서 되는 방법은 없나요. 코드로 해서 해도 안되니 30일 있다가 다시 하라는 답변만 받았습니다.

Answer 1

이 응답은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법적 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 강예주고객님.Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.귀하의 설명에 따르면, 나는 당신이 당신의 계정을 복원하기 위해 이겼다는 것을 이해합니다 . @naver.com 이메일 주소로 로그인을 시도했지만 64로 끝나는 휴대폰 번호만 찾았고 다른 인증 방법이 없는 경우 복구 양식만 계정을 복원할 수 있습니다.그러나 복구 가능성을 크게 높일 수 있는 몇 가지 정보가 있는 경우. Microsoft의 규칙에 따라 이전에 XGP,m365와 같은 Microsoft 제품을 구입한 경우 은행 카드에서 이 주문을 찾아 이 정보로 양식을 작성하면 계정을 다시 받을 가능성이 높습니다 저와 같은 봇이 아닌 실제 사람인 Microsoft 온라인 지원에 문의할 수도 있습니다. Microsoft는 계정 문제에 대한 전화 고객 서비스가 없으며 온라인 채팅 고객 서비스만 제공합니다.그들과 대화하고 싶다면 아래 단계에 따라 온라인 Outlook.com 팀에 연락하십시오.1. 문의처 - Microsoft 지원2. 아래의 "도와드리겠습니다" 상자에 MSA를 입력하고 "안내 받기"를 클릭한 다음 아래의 "지원팀에 문의"를 클릭합니다.3. 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정을 등록해야 합니다참고: 개인 MSA로만 가입할 수 있으며 회사 계정에는 올바른 콘텐츠가 표시되지 않습니다. 계정을 연결할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들어 실행할 수 있습니다. 4. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택하고 범주로 "계정 보안 관리"를 선택한 다음 클릭하여 확인합니다.

5. "웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅"을 선택하여 채팅 창으로 들어갈 수 있습니다. 을 클릭합니다.

. 코드로는 할 수 없다고 해서 30일을 기다렸다가 다시 해야 했습니다. 이전 휴대폰은 확인할 수 없지만 비밀번호는 알고 있다는 사실이라고 생각합니다. 30일을 기다려야 하며, 30일이 지나면 이전 인증 방법이 취소되고 새 인증 방법을 설정할 수 있습니다. 그러나 업데이트를 중단하지 마십시오.이 업데이트는 새로운 것에서 30 일의주기를 계산하라는 메시지가 표시됩니다.  아무쪼록 이해와 협력을 부탁드립니다.감사합니다고쿠토우 MSFT |Microsoft Community 기술 지원 전문가