Microsoft Exchange에 로그온하지 못했습니다. 라는 팝업이 뜨면서 아웃룩이 실행되지 않습니다.

Question

Microsoft Office Home and Business 2019 사용 중입니다.

지난주 금요일까지 문제 없이 작동하다가 금일 아웃룩을 실행하고자 하니

'Microsoft Outlook을 시작할 수 없습니다. Outlook 창을 열 수 없습니다. 폴더 집합을 열 수 없습니다. Microsoft Exchange에 로그온하지 못했습니다'

라는 팝업이 뜨며 아웃룩이 실행되지 않습니다.

해당 커뮤니티를 통해 여러 케이스들을 보고 답변에 따라 이행해보았지만 해결되지 않아 질문 남깁니다.

Answer 1

안녕

저는 Microsoft 제품에 대한 경험을 통해 커뮤니티의 다른 사용자를 돕기 위해 노력하는 독립 고문입니다. 저는 귀하와 같은 사용자이며 Microsoft에서 직접 일하지 않습니다.

이 문제가 발생하고 있다는 소식을 듣게 되어 유감이며 다음 제안이 귀하의 경우에 효과가 있기를 바랍니다.

다음 프로세스는 클래식 Outlook 데스크톱 응용 프로그램에서 모든 계정을 제거합니다.

Outlook이 실행되고 있지 않은지 확인합니다.

Windows 키와 R을 눌러 실행 대화 상자를 열고, wsreset.exe를 입력한 다음, 확인을 선택합니다. 빈 명령 프롬프트 창이 열리고 약 10초 후에 창이 닫힙니다. Microsoft Store 창을 닫을 수 있습니다.

그런 다음 컴퓨터에서 Outlook 캐시 파일을 지웁니다.

Windows + R 키를 동시에 눌러 실행 상자를 엽니다. 상자에 다음 경로를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. %localappdata%\Microsoft\Outlook

Outlook 프로필 및 캐시 파일이 포함된 폴더가 열립니다. RoamCache라는 폴더를 찾아 두 번 클릭하여 열려고 합니다.

화면에 표시되는 모든 파일은 Outlook 캐시 파일입니다. 모두 삭제하고 휴지통을 비우십시오.

Outlook을 다시 열고 사용자 이름과 비밀번호로 로그인해 보세요.

도움이 되었는지 알려주세요.

안부

캐스퍼

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