핫메일 계정에서 계속되는 비밀번호 입력 요구 문제

Question

안녕하세요.

맥북(mOS 14.5)에서 mail 앱으로 hotmail 계정을 등록해서 메인으로 사용하는 사용자입니다.

최근 몇 달전부터 mail 앱에서 hotmail 비밀번호 입력 요구가 계속되고 있습니다.
어떤 경우엔 비밀번호가 정상적으로 인식이 되는데 어떤 경우엔 '비밀번호 오류'로 로그인이 되지 않습니다.
맥의 키체인 앱을 통한 지문으로 비밀번호를 입력하기 때문에 잘못 입력할 수 없는 구조입니다.

이런 현상이 반복되기에 비밀번호를 변경도 해 보았지만 문제가 해결되지 않습니다.

그리고 이 증상은 2개의 hotmail 계정을 사용하는데 1개의 계정에서만 발생합니다.

그래서 '보안'의 '로그인 활동'을 살펴보니 수 개월 전부터 해외 수 많은 나라에서 로그인 시도가 있었고, 비밀번호 오류로 로그인하지 못했던 기록들이 있습니다.

mail 앱에서 계속된 비밀번호 입력 요구로 사용이 너무 어렵습니다.

이에 대한 해결 방법 있으시면 공유해주세요.

감사합니다.

Answer 1

답변 감사합니다.

하지만 답변이 제 케이스에 적용되지 않습니다.

제 케이스는...

맥의 Mail 앱에서 자꾸 오프라인이 되면서 비밀번호를 입력하라는 것입니다.

이 해결을 위해 모든 기기에서 로그아웃하기 후에 Mail 앱에서 계정을 삭제하고 다시 계정 생성하기도 여러 차례 했고, 보안을 위해 복잡한 암호로 여러차례 변경했고, 2단계 인증까지 다 해 놓았습니다.

그런데도 때로는 정상적으로 자동으로 로그인 되어서 사용하다가 갑자기 로그아웃 되면서 비밀번호를 요구하고, 또 실패하고... 그러다가 또 자동으로 로그인 되어서 작동하다가를 반복하고 있습니다.

참고로 비밀번호는 맥의 키체인에 등록되어 있기 때문에 잘못 입력할 수도 없습니다.

그리고... 핫메일 계정을 2개 사용하고 있는데 다른 또 하나의 계정에서는 전혀 그런 문제가 없고 유독 이 계정에서만 문제가 발생하고 있습니다.
이 증상에 대한 화면 녹화도 영상이 있습니다.

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 bamboo8080,

Microsoft 커뮤니티에 제출해 주셔서 감사합니다.

2단계 인증을 설정했기 때문에 해킹을 당할 가능성이 적습니다.

네트워크 연결 문제: 먼저 네트워크 연결이 안정적인지 확인합니다. 네트워크 연결이 불안정하거나 연결이 끊어진 경우 메일 앱이 온라인 상태를 유지하지 못할 수 있습니다.

계정 설정 문제: 이메일 계정 설정을 확인하여 사용자 이름과 비밀번호가 올바른지 확인합니다. 경우에 따라 비밀번호가 변경되거나 재인증될 수 있습니다.

이메일 제공업체 문제: 이메일 제공업체의 서버에 문제가 있어 연결할 수 없는 경우가 있습니다. 잠시 기다리거나 이메일 제공업체에 문의하여 문제가 있는지 확인할 수 있습니다.

키체인의 암호: Mac의 키체인에 암호가 저장되어 있을 수 있지만 때로는 유효하지 않을 수 있습니다. 비밀번호를 업데이트하거나 수동으로 입력하여 문제를 해결할 수 있습니다.

그래도 문제가 해결되지 않으면 계정을 삭제한 후 다시 추가해 보세요

어떻게 진행되는지 알려주세요.

행운을 빌며

저스틴L-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 bamboo8080,

Microsoft 커뮤니티에 제출해 주셔서 감사합니다.

귀하의 계정으로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

당신이 공격을 받았다는 것은 매우 불행한 일입니다.

걱정하지 마세요, 최선을 다해 도와드리겠습니다.

보안 소프트웨어를 사용하여 장치를 스캔하고 청소하십시오.

다른 모든 기기에서 계정에서 로그아웃합니다.

확장 대문자, 숫자 및 특수 문자를 사용하여 해커가 로그인하지 못하도록 하고 암호를 정기적으로 변경하십시오.

로그인 기본 설정을 변경할 수 있습니다

Microsoft 계정 | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft

아래 사진은 참고용입니다.

로그인 기본 설정을 변경하고, 원래 사용자 이름의 로그인 권한을 취소하고, 해커는 종종 스크립트를 사용하여 대량으로 로그인을 시도한 다음 3-5일 동안 헤징 후 로그인 권한을 다시 추가합니다.

또한 사서함 기능은 영향을 받지 않습니다

확인 방법을 추가하고 2단계 인증을 활성화할 수도 있습니다.

어떻게 진행되는지 알려주세요.

행운을 빌며

저스틴L-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가