계정 잠금 풀어주세요 형님들

Question

계정이 잠겨있는데 그 계정이 뭔지 직원분들께서 아셔야 문제를 해결해 주실 수 있으니 이메일 주소를 남기도록 하겠습니다.

잠긴 계정의 이메일 주소는 ___@___.___.

이 계정이 잠겨있어 코드를 받으려 하자 코드가 오질 않았습니다.

그 후 다른 전화번호로 코드를 받으려 하자 갑자기 현재 해당 방법이 작동하지 않는다고 합니다.

제발 이 오류 좀 해결해주세요

***Moved from Microsoft 365 and Office / Subscription, account, billing / For home / Windows***

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 현우 정3고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

어떤 직원이 귀하의 계정 정보를 필요로 하는지 잘 모르겠습니다. 이것은 커뮤니티 포럼이며 고객에게 개인 정보를 요구하지 않습니다(공개 환경). 따라서 제거되었습니다.

잠긴 계정과 관련하여 다음 제안 사항을 참조하여 잠금을 해제하십시오.

먼저 전화번호를 사용하여 잠금을 해제한다고 언급하셨습니다. 이 방법을 사용할 수 없다는 메시지가 표시되면 휴대폰 및 모바일 네트워크 사용과 같은 장치 및 네트워크 환경을 변경해 보십시오.

둘째, 암호를 변경하거나 잠금 해제를 시도하는 데 사용할 수 있는 보안 확인 방법이 있습니까?

또한 온라인 채팅을 확인하여 다른 제안 사항이 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

아래 단계를 참조하십시오.

1. 웹 연락처 - Microsoft 지원을 엽니다(마우스 오른쪽 버튼 클릭 복사를 사용하여 Edge에서 하이퍼링크를 실행하도록 선택).
2. "도와드리겠습니다" 상자에 MSA를 입력하고 "도움말 보기"를 클릭한 다음 하단의 "고객 지원에 문의"를 클릭합니다. (Microsoft 계정에 로그인해야 하며, 그렇지 않으면 3단계를 따를 수 있습니다.)
3. 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정에 로그인해야 합니다.

참고: 개인 MSA만 연결할 수 있으며 회사 계정에 로그인하면 올바른 콘텐츠를 표시할 수 없습니다. 계정에 로그인할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들 수 있습니다.

4. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택하고 "계정 보안 관리"를 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
5. "웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅"을 선택하여 채팅 창으로 들어갑니다.

평일 영업 시간 내에 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다

지미.W - MSFT| Microsoft 기술 지원 커뮤니티