내 계정에 로그인 할 수 없습니다.

Question

제 계정이 어제 즈음에 해킹된 것 같습니다. 제 이메일로 로그인 하려고 해도 없는 메일이라 나옵니다. 로그인 창에서 이메일 주소가 다른 이메일 주소로 바뀐 것을 확인했습니다. 해커가 이메일 주소와 암호 모두 바꾸었으므로, 접속할 수 없습니다.

단, 윈도우에서는 잘 접속되어있습니다. Microsoft 계정에 로그인되어 있다며 설정에 나와있습니다. 정말 이상합니다.

도움을 주실 수 있으십니까?

***Moved From Microsoft 365 and Office / Subscriptions, accounts, and billing / Home / Windows***

Answer 1

그 방법으로 시도한 적이 있습니다. 제 이메일을 입력하면, 없는 Microsoft 계정이라 나옵니다. 도와주십시오. 감사합니다.

Answer 2

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안녕하세요. 심재민

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

설명에 따르면 귀하의 Microsoft 계정이 해킹되어 계정 이름이 해킹으로 변경되어 계정에 안전하게 로그인 할 수 없다는 것을 알고 있습니다. 내가 오해했다면 지적해주세요.

해커가 로그인 인터페이스에 계정이 존재하지 않도록 닉네임을 변경하려는 경우 새로 생성된 로그인 정보가 기본 닉네임인지 확인해야 하며, 이로 인해 Microsoft의 보안 경고 메시지가 트리거됩니다. 이 메일에서 기본 닉네임이 원래 이메일 계정에서 다른 이메일 계정으로 변경된 것을 볼 수 있습니다. 이 이메일은 계정 이전의 보안 사서함에서 찾을 수 있습니다. 이렇게 하면 현재 계정이 변경된 계정 이름을 알 수 있고 계정 복구 프로세스를 진행할 수 있습니다. 해커가 계정 보안 정보를 처리하지 않고 닉네임만 변경했을 수 있으므로 변경된 계정 이름을 아는 즉시 로그인을 시도할 수 있습니다. (기존 비밀번호로 로그인을 시도할 수도 있습니다.)

해커가 모든 보안 정보를 변경하는 경우 양식을 복원합니다.
재설정하여 계정을 다시 찾을 수 없습니다.
비밀번호, 계정 복구 양식을 작성해 보세요. 이 링크를 클릭하여 계정 복구 양식의 인터페이스로 들어가야 합니다(https://account.live.com/acsr). 다음이 필요합니다
계정 소유자만 알 수 있는 질문을 입력하여 계정 소유자의 신원을 증명합니다참고: Microsoft의 계정 복구 프로세스는 완전히 자동화된 서버에 의해 제어되며 사용자 정보에 액세스하거나 액세스할 수 없습니다. Microsoft 팀에서 받을 수 있는 이메일을 제공하고 페이지에서 계정 복구 양식을 작성합니다. 양식을 제출하면 24시간 이내에 확인 결과를 받게 됩니다.
"계정을 확인할 수 없습니다"라는 결과를 받고 양식을 다시 제출해야 하는 경우 다음 양식에 가능한 한 많은 질문에 답하고 "추가" 질문에 가능한 한 많은 정보를 포함하십시오. 하루에 최대 2개의 복구 양식만 사용할 수 있습니다. 계정 복구는 시간이 많이 걸리는 과정이므로 가능한 한 많은 정보를 제출하면 자동 인증에 대한 합격률이 높아집니다.

결과가 '계정을 확인했습니다.'로 표시되면 복구 양식에 제공된 이메일 주소로 계정에 다시 로그인하는 방법에 대한 안내를 보내드립니다.
계정에 대한 Microsoft 제품을 구입한 적이 있는 경우 구매 기록의 주문 번호를 복구 양식에 입력하여 계정 복구 성공률을 높일 수 있습니다.

언급했듯이 로컬 Windows 계정은 영향을 받지 않습니다. 로컬 Windows 계정을 정상적으로 사용하는 경우 일부 정보는 오프라인 상태이며 보안 정보는 로컬 자격 증명 관리자에 저장됩니다. 예를 들어 PIN 코드를 사용하면 Microsoft 계정이 해킹된 경우에도 이전에 설정한 PIN 코드로 컴퓨터에 로그인할 수 있습니다.

행운을 빌어.
카미드. 엘-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가