아웃룩 보낸편지함에서 일본어 글자깨짐

Question

안녕하세요.

윈도우 10에서 아웃룩 2019 를 사용하고 있습니다.

24.06.10일(월)부터 갑자기 일본어로 메일작성하여 바이어에게 전송후 보낸편지함에 들어가면 아래와 같이 글자가 깨집니다.

$B@nB<(J(J$BMM(J$B!#(J

$B$*@$OC$K!!$J$C$F$*$j$^$9!#(J

$BD9$$%a(J$B!<(J$B%k$,!!I,MW$G$9!#(J

새로 작성해서 보내는 메일에서만 글자가 깨짐집니다. 일본에서 온 메일에 대해서 회신한 메일은 보낸편지함에 들어가도 깨지지 않는데

새로 작성한 메일에 한해서만 보낸편지함에 들어가면 글자가 모두 깨집니다.

보낸편지함에서만 글자깨짐 현상이 일어나고 수신자측에서는 정상적으로 깨짐없이 들어온다고 합니다.

그런데 일본어와 한글을 혼용해서 사용하는 메일의 경우는 일본어도 깨짐없이 보낸편지함에 확인됩니다.

아웃룩 옵션에서 HTML, 서식있는 텍스트 등 메세지 형식도 모두 바꾸어 봤으며 메일 계정이름도 몇번이고 바꾸어 봤는데 역시나 일본어 새작성 메일은 글자가 깨짐입니다.

지난주까지 문제없던것이 이번주에 이메일 계정 이름을 변경하고 나서부터 보낸편지함 글자 깨짐현상이 발생되는것 같습니다.

이 현상에 대해 어딜 체크하고 확인해야할지 알려주셨으면 합니다.

Answer 1

안녕하세요. 안전모드에서 해봤는데도 동일문제가 발생됩니다. 프로필도 새롭게 바꾸어 봐도 개선되질 않습니다. 일반텍스트로 발송을하면 보낸편지함에 아예 아무것도 보이질 않습니다. 다른 개선 방법이 없는지 확인후 다시 도움을 주셨으면 합니다

Answer 2

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안녕하세요. 영진 윤1고객님

이 지역 사회에서 우려를 제기해 주셔서 감사합니다.

Outlook의 일본어 이메일에서 문제가 발생한 것으로 보이며, "보낸 항목" 폴더에 새 이메일이 가렵게 표시됩니다. 이 문제를 진단하고 잠재적으로 해결하기 위한 몇 가지 단계가 있습니다:

적절한 글꼴을 선택합니다:

• "메시지 형식" 탭에서 "문구 및 글꼴"을 누릅니다.
• 선택한 글꼴이 'MS Gothic' 또는 'Yu Gothic'과 같은 일본어 문자를 지원하는지 확인하십시오.

일반 텍스트 형식 지정 시도:

• Outlook에서 새 메시지를 작성할 때 "일반 텍스트" 형식을 선택한 후 직접 보내 여전히 가글 문자가 있는지 테스트합니다.

안전 모드에서 Outlook을 시작하면 추가 기능이나 기타 문제가 철자 검사에 영향을 미치는지 확인할 수 있습니다.

1. Windows Key + R을 눌러 Run(실행) 대화 상자를 엽니다.
2. outlook / safe를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 새 전자 메일을 작성하고 철자 검사가 안전 모드에서 작동하는지 확인합니다.

이전에 이메일 계정의 이름을 변경한 적이 있다는 점을 감안하여, 새로운 프로필을 만들어서 깨진 문자가 또 있는지 확인할 수 있습니다.

새 Outlook 프로필

도움이 되기를 바랍니다! 업데이트가 있으면 저희와 공유해 주시기 바랍니다.

감사합니다

클라라 G| Microsoft 커뮤니티 지원 전문가