[긴급] 특정 업체에 대해서만 메일 발신이 안됩니다. (수신은 되는 상황)

Question

회사에서 아웃룩 (비즈니스용 Microsoft 365 앱) 을 이용하고 있습니다.

1주일 전부터 특정 업체(특정 메일 주소)에 한정하여 메일 발신이 되지 않고 있습니다. (수신에는 이상이 없음)

[증상]

• 발신하면, 한 2~3일 이후 배달되지 못했다고 메일 회신
• 해당 메일 주소로부터의 메일 수신에는 이상이 없으나, 발신만 안되는 상황
• 상세 증상 관련해서는 첨부 이미지 참고

[원문]

다음 받는 사람이나 그룹에 메시지를 배달하지 못함:

씨앤테크주식회사 (******@xxxxx.com)
메시지를 배달하지 못했습니다. 메시지를 배달하도록 반복적으로 시도했지만 받는 사람의 도메인 위치 정보에 대한 DNS(Domain Name System)를 쿼리하는 데 실패했습니다.

이 문제를 해결하는 자세한 정보 및 팁은 다음 문서를 참조하세요. https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=389361.

관리자를 위한 진단 정보:

생성 서버: SE1P216MB1383.KORP216.PROD.OUTLOOK.COM
수신 서버: SE1P216MB1383.KORP216.PROD.OUTLOOK.COM

******@kcntec.com
11/29/2024 12:39:28 AM - Server at SE1P216MB1383.KORP216.PROD.OUTLOOK.COM returned '550 5.4.312 Message expired, DNS query failed(ErrorRetry)'
11/29/2024 12:28:22 AM - Server at xxxx.com (0.0.0.0) returned '450 4.4.312 DNS query failed [Message=ErrorRetry] [LastAttemptedServerName=xxxx.com] PS1PEPF00016A13.KORP216.PROD.OUTLOOK.COM 2024-11-29T00:29:28.064Z 08DD0D4030F19427'

Answer 1

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안녕하세요 심성진(심성진)입니다.

Microsoft Community에 이 사례를 게시해 주셔서 감사합니다.

설명 기준: [긴급] 특정 회사에서만 이메일을 보낼 수 없습니다. 이 사건을 처리하는 데 협력하고 싶습니다. 내 쪽의 추가 연구 및 조사로 이 사례는 Microsoft 365에 추가된 사용자 지정 도메인의 DNS 레코드와 관련된 것 같습니다. 제 제안을 위해 이 문서를 참조 로 확인하십시오 DNS 레코드를 추가하여 도메인 을 연결하고 MX 레코드가 제대로 구성되었는지 확인하십시오. 도메인의 MX 레코드가 누락되었거나 잘못되었을 수 있습니다. MX 레코드의 작동 방식에 대한 자세한 내용은 DNS 기본 사항을 참조하세요. 다음으로, Microsoft 원격 연결 분석기에서 아웃바운드 SMTP 전자 메일테스트를 사용하여 MX 레코드 및 해당 조직의 메일 보내기 기능도 테스트하세요. 자세한 단계는 이 문서를 Exchange Online에서 NDR 오류 "550 4.4.7" 수정에 대한 참조 로 확인할 수 있습니다.

(참고: 관리자가 누구인지 확실하지 않은 경우 Microsoft 문서 내 Microsoft 365 관리자를 찾는 방법 - Microsoft 지원)를 확인할 수 있습니다.

위의 해결 방법이 도움이 되기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 저에게 알려주시면 계속 도와드리겠습니다.

귀하의 이해와 인내를 주시면 감사하겠습니다.

감사합니다!