마이크로소프트 인증불가 이메일 인증!

Question

지금은 사용할 수 없는 이메일 주소로 인증코드를 받아야 된대요.ㅠ

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요,  채은 성 고객님.

Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

나는 당신이 당신의 계정을 복구하려고 노력하고 있으며 이것이 당신을 괴롭히고 있다는 것을 이해합니다. 계정 복구를 돕고 싶지만 Microsoft 계정 복구 프로세스는 Microsoft 커뮤니티에서 액세스할 수 없는 완전 자동화된 서버에서 처리되므로 이 문제로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

Microsoft는 보안 및 개인 정보 보호를 매우 중요하게 생각하며 세심한 계정 복구 프로세스는 악의적인 활동으로부터 고객의 개인 정보를 보호하도록 설계되었습니다.

계정 비밀번호를 기억한다면?

계정 비밀번호를 알고 있지만 확인할 수 있는 다른 방법이 없고 계정이 차단되지 않은 경우: https://outlook.live.com/ 에 로그인하고 비밀번호를 입력한 다음 "이 중 어느 것도 없습니다" 를 선택하면 30일 동안 기다려야 할 수 있으며 위의 단계에 따라 다른 확인 정보를 작성하고 추가할 수 있습니다.

주목할 가치가 있습니다.이 새 보안 메시지를 추가하는 방법은 성공적으로 추가 한 후 이전 보안 메시지를 모두 삭제합니다.

비밀번호가 기억나지 않는 경우:

하루에 두 번 작성할 수 있는 복구 양식을 작성해 볼 수 있습니다 . 복구 양식을 작성할 때 최근 이메일에 대한 정보가 필요하며, 최근 이메일을 보낸 친구가 있는 경우 친구에게 이메일의 특정 정보를 제공하도록 요청할 수 있습니다. Microsoft 제품을 구입한 경우 적절한 주문 정보를 찾아 제공할 수 있습니다. 그런 다음 계정을 복구하는 데 도움이 되도록 가능한 한 자세하고 정확하게 복구 양식을 작성하십시오.

다음 양식을 작성할 수 있습니다. https://account.live.com/acsr 

Microsoft 계정 복구 양식에 대한 도움말에 대한 자세한 내용은 다음 링크를 참고하십시오. Microsoft 계정 복구 양식 도움말 - Microsoft 지원

고객 지원에 연락하여 다른 방법이 있는지 물어볼 수 있습니다.

1. 웹 사이트 열기: 연락처 - Microsoft 지원팀
2. "We're here for you" 아래의 상자에 MSA 를 입력하고 "Get Help"를 클릭한 다음 아래의 "고객 지원에 문의"를 클릭합니다(이 상태는 Microsoft 계정에 로그인해야 합니다. 로그인하지 않은 경우 3단계를 따를 수 있습니다) 
3. 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정에 로그인 해야 합니다

참고: 개인 MSA로만 로그인할 수 있으며, 회사 계정으로 로그인할 때 올바른 콘텐츠를 표시할 수 없습니다. 계정에 로그인할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들어 실행할 수 있습니다.

4. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택하고 범주로 "계정 보안 관리"를 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
5. "웹 브라우저에서 채팅 및 지원 전문가"를 선택하여 채팅 창으로 들어갈 수 있습니다.

업무 시간 내에 지원팀에 문의하세요.

여러분의 인내와 성원에 감사드립니다.

좋은 하루 되세요.

감사합니다

린다.L-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가