한국전화로의 인증 불가

Question

마이크로소프트 아이디에 로그인하려고 하는데 한국 전화번호로 인증하라고 뜹니다 현재 교환학생으로 외국 유심을 사용중이므로 한국 전화를 사용할 수 없습니다 2단계 인증을 추가하려면 관리자에게 문의하라고 하여 도움 요청드립니다

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Answer 1

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안녕하세요. 영리 후고객님

Microsoft Community에 오신 것을 환영합니다.

귀하의 설명에 따르면 현재 계정이 차단되어 휴대폰 인증 코드 프롬프트 문제를 통해 문자 메시지를 보낼 수 없습니까?

Microsoft에는 문제 해결을 도와줄 수 있는 전담 고객 서비스 팀이 있으며, 계정을 정상적인 사용 상태로 복원하기 위해 최선을 다할 것입니다.

커뮤니티 회원의 개인 정보를 보호하기 위해 커뮤니티 팀은 계정 잠금 해제 또는 확인을 직접 지원할 수 없습니다.

적절한 서비스를 받을 수 있도록 두 가지 방법을 알려 드리겠습니다.

계정 잠금 및 잠금 해제에 대한 자세한 내용은 아래 양식을 작성하여 확인하세요.

계정 복구(microsoft.com)

다음 링크를 사용하여 계좌 번호의 고객 서비스 직원에게 연락할 수 있습니다.

1. 사이트 링크 열기 - 연락처 - Microsoft 지원팀
2. "언제든지 도와드리겠습니다" 아래 상자에 MSA를 입력하고 "지침 받기"를 클릭한 다음 아래의 "고객 서비스에 문의"를 클릭합니다.
3. 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정을 등록해야 합니다

참고: 개인 MSA만 가입할 수 있으며, 회사 계정에는 올바른 콘텐츠가 표시되지 않습니다. 계정을 연결할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들어 실행할 수 있습니다.

4. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택하고 범주로 "계정 보안 관리"를 선택한 다음 클릭하여 확인합니다.
5. "웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅"을 선택하여 채팅 창에 액세스할 수 있습니다.

계정 차단을 해제하는 데 행운을 빕니다. 도움이나 지원이 필요하시면 주저하지 마시고 저에게 연락해 주십시오.

도움이 필요하시면 언제든지 문자로 답장을 보내주세요.

행운을 빌며

크리스 S-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가