outlook 이메일 비밀번호찾기가 안됩니다.

Question

k9*********@outlook.com 이 계정 처음 비밀번호 작성할 때 잘못 작성해서 비밀번호가 계속 틀려서 로그인 차단이 되었습니다.

그래서 비밀번호찾기를 해도 본인 아이디인지 확인할 수 없다고 답변이 와서 보낸 메일이나 전 비밀번호를 작성하라는데 만들자마자 바로 잃어버려서 인지 다 안되더라구요. 찾을 방법이 없을까요?

Answer 1

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안녕하세요. 시준 김고객님,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.  

Outlook 사서함의 암호를 복구하는 데 문제가 발생했음을 알고 있으며 귀하의 감정을 이해합니다.  

1.이메일 계정을 만들 때 다른 인증 방법을 바인딩했습니까? 다른 인증 방법을 연동한 경우 계정 이름을 입력한 후 아래의 **[비밀번호 찾기]**를 클릭할 수 있습니다. 계정에 설정된 인증 방법에 따라 **[다른 인증 방법 선택], [모든 인증 방법 표시]**를 클릭하여 모든 인증 정보를 확인해야 할 수 있으며, 비밀번호 재설정을 위해 액세스할 수 있는 인증 방법을 선택할 수 있습니다.

2.일부 구독이 포함된 사서함을 만들었거나 일부 Microsoft 제품을 구입한 경우 이 링크를 클릭하고 아래의 단계별 지침에 따라 연락하여 계정의 구독 및 제품 구독을 취소하는 데 도움을 줄 수 있는 Microsoft의 온라인 지원 담당자에게 문의할 수 있습니다.연락처 - Microsoft 지원팀

1. 먼저 검색에 질문을 입력한 다음 페이지 하단의 "지원팀에 로그인"을 클릭합니다.
2. 현재 다른 유효한 Micorsoft 계정에 로그인되어 있습니다.
3. "제품 및 서비스"에서 "기타 제품"을 선택합니다.
4. Categories(범주)에서 Manage Account Security(계정 보안 관리)를 선택한 다음 Confirm(확인)을 클릭합니다.
5. 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅을 클릭합니다.

만든 사서함에 중요한 것이 없으면 새 사서함에 다시 등록하는 것이 좋습니다.

이 정보가 도움이 되었기를 바랍니다. 질문이 있으시면 알려주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

감사합니다 

짐 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가