비밀번호를 찾을 수 없어요.

Question

노트북을 새로 사서 마이크로소프트 계정에 로그인해야 하는데

비밀번호가 생각나지 않아요.

복구에 필요한 메일과 전화번호는 더이상 유효하지 않아서 복구를 위한 이메일을 받을 수가 없어요.

전에 쓰던 노트북에는 아웃룩 메일이 자동 로그인 되기 때문에 메일 확인이 가능합니다.

이 아웃룩 메일로 비밀번호 변경을 위한 코드를 받을 수 있을까요?

Answer 1

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안녕하세요. Suchan Bae고객님 

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

인증 방법이 더 이상 유효하지 않아 비밀번호를 잊어버려서 새 노트북을 사용하기 위해 Microsoft 계정에 로그인할 수 없는 것으로 알고 있습니다.

죄송하지만, 이 문제에 대해 도와드릴 수 없습니다. 양해 부탁드립니다. 

 Microsoft 계정은 완전 자동화된 서버에 의해 관리되며 아무도 수동으로 액세스할 수 없습니다. 계정의 모든 보안 정보는 클라우드 서버에 저장되고 자동화된 서버에 의해 관리됩니다.

Microsoft 계정 복구 양식은 계정에 다시 로그인할 수 있는 마지막 옵션입니다. 이 양식은 비밀번호를 잊어버렸거나 휴대폰을 분실했거나 기타 이유로 비밀번호를 재설정하거나 계정에 액세스할 수 없는 사용자를 돕기 위해 고안되었습니다. 복구 양식을 사용하면 계정 소유자임을 증명할 수 있습니다. 가능한 한 정확한 정보를 제공해야 합니다.

다음 양식을 작성할 수 있습니다. 계정 복구(live.com)

양식이 실패하면 지금 새 Microsoft 계정을 만들어 Microsoft에서 제공하는 서비스와 제품을 계속 사용할 수 있습니다. 무료이며  향후 문제를 방지하기 위해 정기적으로 계정에 로그인하십시오.

온라인 지원팀에 직접 문의할 수도 있습니다.

아래 단계에 따라 Microsoft 온라인 지원 에 문의하십시오. 

연락처 - Microsoft 지원팀

1. 검색할 질문을 입력하고 페이지 하단의 "지원팀에 문의하려면 로그인" 을 클릭합니다. 

2. 사용 가능한 다른 Micorsoft 계정에 로그인합니다. 

3. 제품 및 서비스에서 "**기타 제품"**을 선택합니다. 
4. 카테고리에서 "**계정 보안 관리"**를 선택하고 확인을 클릭합니다. 
5. "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다. 

시간을 내어 이해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다

피터. Y-MSFT [와이엠에스프트] | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가