메일 수신 관련하여 질문 드립니다.

Question

안녕하세요,

아웃룩을 사용하여 외부 메일 호스팅 업체의 이메일을 수신하고 있습니다.

아주 빈번하게 발생하는 상황은 아니지만 메일 서버에 정상적으로 수신된 이메일이 무작위로 아웃룩에서는 수신하지 못하는 경우가 간혹 발생하고 있습니다.

이렇게 한번 아웃룩으로 수신되지 않은 이메일은 메일 서버에 정상적으로 메일이 남겨져 있어도 추후에 다시 해당 이메일을 아웃룩으로 가져오지 못하고 있는데, 해당 사항을 해결할 수 있는 방법은 없을까요?‘

***Moved From Outlook / Windows / Classic Outlook for Windows / Business***

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 안녕영스 고객님

답장을 보내 주셔서 감사합니다.

그러나 팝 프로토콜의 특성상 메일이 서버에 있는 내용을 따라가고 있는지 확인하지 않고 실행 중인 동안 새 메일을 받을 수 있는지만 확인합니다.

서버의 모든 메일이 필요한 경우 서버에서 메일을 다시 다운로드하도록 새 프로필을 만들고 사서함을 다시 구성하는 것이 좋습니다.

Outlook 프로필 만들기 - Microsoft 지원

감사합니다

피터. Y-MSFT 명령 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

안녕하세요,

POP 환경에서 메일이 서버에서 지워지면 다시 다운로드할 수 없어서, 우리는 별도 설정으로 서버에 메일 복사본이 유지되도록 설정해두었습니다.

최소한 14일 동안 지워지지 않게 해두어서 메일이 지워지는 경우는 없도록 해두었습니다.

이런 상태에서 메일이 간혹 아웃룩 메일 클라이언트로 들어오지 않는 상황입니다.

모바일 역시 POP로 설정되어 있습니다. 마찬가지로 모바일에서도 메일 서버의 메일 복사본이 유지되게 설정해두었습니다.

제가 회신 드린 내용이 참고가 되기를 바랍니다.

감사합니다.

Answer 3

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안녕하세요. 안녕영스 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

그럼 당신 핸드폰에 탑재된 것도 팝인가요?

Pop은 서버와 동기화되지 않습니다.

POP는 전자 메일 서비스에 문의하고 모든 새 메시지를 다운로드하여 작동합니다. PC 또는 Mac에 다운로드되면 전자 메일 서비스에서 삭제됩니다. 즉, 전자 메일을 다운로드한 후에는 동일한 컴퓨터를 사용하여만 액세스할 수 있습니다. 다른 디바이스에서 전자 메일에 액세스하려고 하면 이전에 다운로드한 메시지를 사용할 수 없습니다.

보낸 메일은 전자 메일 서버가 아닌 PC 또는 Mac에 로컬로 저장됩니다.

만약 당신이 당신의 모든 기기 우편물이 일치하기를 원한다면, 모두 imap으로 구성하는 것을 추천합니다.

위의 정보가 도움이 되길 바랍니다.

감사합니다

피터.Y-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 4

안녕하세요,

부족한 정보가 있다고 하셔서 추가로 말씀 드립니다.

• 타사 IMAP/POP 계정 또는 Microsoft Exchange 계정을 사용하고 있는지 확인할 수 있습니까?
  -> 타사 pop 계정을 사용하고 있습니다.
• 일부 특정 발신자로부터 "받지 못한" 이메일입니까? 이러한 이메일이 정크/삭제된 항목 폴더에 있는지 확인하셨습니까?
  -> 해당 메일은 정상적으로 수신된 이메일이며, PC 아웃룩 메일 클라이언트가 아닌 모바일 다른 이메일 앱에서는 정상적으로 수신 된 것을 확인하였습니다.
• 해당 이메일을 자동으로 제거하는 규칙을 만들었는지 확인해 주시겠습니까?
  -> 자동으로 제거하는 규치을 설정해두지 않았습니다.

상기 정보 외에 추가로 필요하신 것이 있으시면 말씀해주세요.

감사합니다.

Answer 5

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안녕 안녕영스,

좋은 하루!

Outlook에서 전자 메일 수신과 관련된 질문을 해 주셔서 감사합니다. 이것이 실망스러운 문제가 될 수 있다는 것을 이해합니다. 문제를 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 추가 정보를 수집할 수 있도록 허용해 주십시오.

• 타사 IMAP/POP 계정 또는 Microsoft Exchange 계정을 사용하고 있는지 확인할 수 있습니까?
• 일부 특정 발신자로부터 "받지 못한" 이메일입니까? 이러한 이메일이 정크/삭제된 항목 폴더에 있는지 확인하셨습니까?
• 해당 이메일을 자동으로 제거하는 규칙을 만들었는지 확인해 주시겠습니까?

필요한 정보를 제공해 주시면 문제 해결에 큰 도움이 될 것입니다.

협조해 주셔서 감사드리며, 여러분의 답변을 기다리고 있습니다.

솔직히

럭키시| Microsoft 커뮤니티 중재자