마이크로소프트 계정 보호 양식을 보냈는데 답장이 안와요

Question

익명

갑자기 마이크로소프트 계정이 보호 조치되었다고 떠서 계정 복구를 시도했는데

번호가 바뀌어서 복구 양식을 보냈습니다.

24시간 이내로 답장이 온다고 했는데 일주일이 넘게 답변이 오질 않네요 ㅋㅋㅋ

복구 시도중인 계정은***@outlook.com 입니다.

***Moved from Microsoft 365 및 Office / 구독, 계정, 청구 / 알 수 없음 / 기타 ***

***고객님의 개인정보 및 보안을 위해 일부 PII 정보를 삭제합니다.***

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

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안녕하세요. 정진 박고객님

Microsoft Community에 게시해 주셔서 감사합니다.

계정이 잠겨서 잠금을 해제할 수 없다는 소식을 듣게 되어 정말 죄송합니다.

이 상황은 특히 해당 이메일에 긴급하게 액세스해야 할 때 정말 실망스럽습니다.

계정이 잠긴 이유 이해하기

Microsoft의 서비스 약관을 위반하지 않은 경우 IP 주소의 이상과 관련이 있을 수 있습니다.

네트워크 프록시 사용:

네트워크 프록시가 현재 켜져 있는지 확인합니다. 활성화된 경우 끄거나 IP 주소로 전환하십시오. 그렇지 않으면 네트워크 프록시를 사용하도록 선택할 수 있습니다.

계정 잠금 해제 방법

다음 단계를 시도하여 계정을 잠금 해제할 수 있습니다.

위의 단계가 계정 잠금을 해제하는 데 도움이 되지 않는 경우 계정을 잠금 해제하는 유일한 방법은 계정 복구 양식을 작성하고 사용한 적이 있는 모든 정보를 제공하는 것입니다.

이전에 양식을 한 번 작성한 것으로 알고 있습니다. 양식을 다시 작성해 보는 것이 좋습니다.

다음은 인증을 성공적으로 통과하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 팁입니다. (이전에 계정에 로그인하는 데 사용했던 장치를 사용하는 경우와 양식을 작성하기 위해 장치를 자주 사용하는 위치에서 사용하는 경우 도움이 됩니다.)

이 계정에 등록할 때 입력한 개인 정보 또는 변경한 개인 정보를 빈칸에 기입하십시오.
계정에 보안 문제가 설정된 경우 시스템이 [본인 확인 질문에 답변: 기본 본인 확인 질문]으로 표시됩니다.
"이 계정에 사용한 다른 비밀번호" 필드에 가능한 여러 비밀번호(예: ABC1234, ABC1234, ABC1234, ABC1234)를 입력하고 이 항목을 비워 두지 마십시오.
사용한 Microsoft 서비스를 선택하고 다음 제안 사항을 입력하십시오. 그러나 관련 서비스를 사용하지 않는 경우 이 질문을 건너뛰거나 관련 옵션을 선택할 필요가 없습니다.
Outlook.com 섹션에서는 가족, 친구 또는 비즈니스 연락처에 도움을 요청하여 전자 메일 주소를 식별하고 보낸 전자 메일의 제목을 알릴 수 있습니다. 수신자의 이메일 주소만 가져올 수 있고 메시지 제목은 가져올 수 없는 경우 이메일의 정확한 제목 줄에 [없음]을 입력할 수 있습니다. 비워 두지 마십시오. 이메일을 보내지 않았지만 이메일을 받은 경우 받은 편지함의 이메일 주소를 이메일 제목과 함께 입력해 보세요.
Skype 섹션(팁: 가능한 한 비워 두지 마십시오.)의 경우 세 연락처에서 올바른 Skype 사용자 이름을 얻으십시오.
Xbox 섹션에서 사용 중인 Xbox 콘솔을 선택한 다음 Xbox 게이머 ID와 관련 호스트/장치 ID를 입력합니다.

계정 문제는 개인 정보와 관련이 있으므로 공개 포럼으로서 개인 정보를 보호하기 위해 위의 정보가 도움이 되지 않는 경우 아래 링크를 클릭하여 Microsoft 온라인 기술 지원에 문의하는 것이 좋습니다.

양식 끝에는 연락할 수 있는 이메일 주소를 입력하라는 메시지가 표시되며 정확한지 확인해야 합니다.

이메일 계정을 복구하는 데 약간의 어려움이 있을 수 있지만 희망을 버리지 마십시오. 더 많은 정보를 제공하기 위해 계속 노력하십시오.

차단된 계정을 복구하는 데 시간이 걸리고 보안 문제로 인식되어 계정이 영구적으로 잠길 수 있으므로 단기간에 너무 많이 시도하지 않도록 인내심을 가지십시오.

당신은 혼자가 아니며 우리는 항상 돕기 위해 여기 있습니다. 안전하고 잘 지내시길 바랍니다.

감사합니다

클라라 G| Microsoft 커뮤니티 지원 전문가