내 마이크로소프트 계정이 하이잭 당했습니다. 충분히 복구할 가능성이 있어 보입니다.

Question

바이러스를 설치하여 구글 서드파티를 통해 나의 마이크로소프트 계정을 하이잭 한 것 같습니다.

저는 마이크로소프트 패밀리 구독의 구성원으로서 마이크로소프트를 이용하고있었습니다. 해커가 오늘 제 계정을 삭제하고 해커가 등록한 계정으로 바꿔서 제가 이용하던 서비스를 사용하고 있는것 을 발견했습니다. 패밀리 구독의 관리자 계정을 통하여 해커가 바꾼 마이크로소프트 계정 이름이 *********@porquemail.com임을 확인하였습니다. 해커가 제 계정을 모종의 방법으로 하이잭 한 것처럼 마이크로소프트 측에서도 충분한 본인 인증을 거친 이후 제 계정으로 다시 하이잭 하여 복구 시킬 수 있다고 판단하여 아직 구성원에서 해커의 아이디를 지우지 않았습니다.

제 본래 계정에는 다양한 사진, 영상, 파일들과 함께 동기화된 계정 비밀번호와 제 운전면허 사진, 주변인의 연락처등 마이크로소프트측의 보안을 신뢰하여 소중한 개인정보들을 맡겼습니다. 이후 해커가 제 인생을 부수지 않도록 도와주세요.

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Answer 1

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안녕하세요. 해킹 복구 문의용 계정고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

계정 해킹에 대한 고민과 걱정을 하고 있는 것으로 파악되었습니다. 설명해주신 바에 따르면 귀하의 계정에서 보안 인증 방법이 해커에서 다른 인증 방법으로 대체된 것 같습니다. 그것이 당신을 불안하고 불안하게 만들 수 있다는 것을 알지만, 이럴 때는 가능한 한 침착하게 있어 주세요. 이 난관을 함께 극복할 방법을 생각해 봅시다.

전반적으로, 당신은 당신의 계정을 빨리 되찾고 당신의 계정 관리 페이지에 들어가 비밀번호를 변경하고 존재하지 않아야 할 보안 정보나 별명을 모두 삭제해야 합니다.

이와 관련하여 귀하의 계정을 되찾는 방법은 두 가지가 있습니다. 주의하시기 바랍니다. 저는 단지 이 포럼의 작은 직원에 불과합니다. 사용자의 계정 보안을 직접 간섭할 권리가 없습니다. 제가 할 수 있는 일은 조언을 드리고 도움을 요청하기 위해 올바른 곳으로 안내하는 것입니다. 이해 부탁드립니다.

1.복원서 작성

계정 복구 양식을 작성해 볼 수 있습니다. 당신의 인내심과 세심함이 당신의 계좌를 되찾는 열쇠입니다. 귀하의 경우 복구 양식이 귀하의 계정 복구를 100% 보장하지 못할 수 있습니다. 복구 양식을 1일 2회까지 제출할 수 있으며, 작성할 때마다 가능한 모든 정보를 상세하고 정확하게 작성해야 하며, 또한 이전 구매 기록, 모든 계좌의 청구서, 거래 기록 등의 정보가 계좌 복구에 매우 중요합니다.

계정 복구표: Recover your account (live.com)

회수 양식 작성 방법에 대한 자세한 정보와 설명은 이 사이트를 참조하십시오. 해킹되거나 손상된 Microsoft 계정을 복구하는 방법 - Microsoft 지원

해킹되거나 손상된 Microsoft 계정을 복구하는 방법 - Microsoft 지원

2. 우리에게 연락하는 온라인 채팅 담당관

계정 문제를 해결하기 위해 온라인 지원에 연락하시면 계정 문제를 처리할 수 있는 권한이 더 높습니다.

아래 절차에 따라 Microsoft 온라인 지원에 문의하십시오.

이 웹 사이트로 이동: 연락처 - Microsoft 지원팀

1. 질문 검색을 입력한 후 페이지 하단의 "로그인 연락처 지원"을 누릅니다.

2.다른 사용 가능한 Microsoft 계정에 로그인합니다.

3. "제품 및 서비스"에서 "기타 제품"을 선택합니다.
4. "카테고리"에서 "계정 보안 관리"를 선택한 후 "확인"을 누릅니다.
5. 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅하려면 클릭하십시오.

최상의 지원 경험을 얻으려면 평일 근무 시간 내에 연락해야 합니다. 인내와 협조에 감사드립니다.

나는 당신이 가능한 한 빨리 당신의 계정에 대한 접근 권한을 다시 얻기를 진심으로 바라며, 당신과 당신의 계정이 모두 순조롭기를 바랍니다. 인내와 협조에 감사드립니다. 당신의 감정을 이해합니다, 최대한 도와드릴게요.

가장 진심 어린 안부를 드립니다

샬레. P-MSFT [피엠에스프트] | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 담당자

Answer 2

해커가 onedrive task로 제 컴퓨터에 있는 문서를 다운로드 하기 시작한 것을 발견하여 중간에 다운로드를 멈추었습니다. 빠른 시간 안에 조치를 취하지 않으면 제 정보들을 통해 무슨 일을 벌일지 모르겠습니다.