계정 보호 지원과 서비스 일시적 문제, 계정 복구 안됨

Question

마인크래프트를 하려고 런처를 켰는데 로그인이 풀려있어서 로그인을 했습니다. 비밀번호를 4~5번 정도 틀리고 맞는 비밀번호로 로그인을 했는데 계정 보호 지원이라는 문구가 뜨면서 "비정상적인 활동이 감지되어 계정이 차단됬습니다." 라고 뜨더군요. 그래서 확인 버튼을 누르고 전화번호 뒷자리를 적으라 해서 적었더니 "서비스에 일시적으로 문제가 생겼습니다. 나중에 다시 시도 하세요." 라는 문구가 뜨면서 진행이 안되더군요. 그래서 인터넷에서 해결방법 찾다가 계정복구요청 이라는게 있어서 해보았는데 제공한 정보가 계정 소유권을 확인 하기에 충분하지 않다고 메일이 오더군요. 그 계정은 꼭 돌려받고 싶습니다. 해결할 수 있는 방법, 또는 계정복구를 시켜주세요.

Answer 1

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안녕하세요. 태웅 이2고객님

Microsoft Community에 오신 것을 환영합니다.

이 오류 메시지를 받고 있기 때문에 계정 차단을 해제 할 수 없다는 것을 이해하고 있으며 현재 얼마나 불안해하고 있는지 이해합니다. 전 세계의 많은 사용자가 최근에이 문제를보고했으며 해결 없이 며칠 동안 계속되고 있습니다.

우리는 이 문제를 조사하고 있으며 오류 메시지에서 알 수 있듯이 이것은 일시적인 서버 오류일 뿐이며 커뮤니티 팀이 기술적으로 직접 수정할 수 없다는 것이 두렵기 때문에 다시 확인하지 않고 서버가 수정될 때까지 참을성 있게 기다리는 것이 좋습니다. 이 계정이 긴급하게 필요한 경우 '이 계정이 없습니다'를 클릭하거나, 복구 코드를 사용하거나, 복구 양식을 작성하여 계정을 복구할 수 있습니다. 몇 가지 제안은 다음에서 볼 수 있습니다.

Microsoft 계정 복구 양식에 대한 도움말 - Microsoft 지원

불편을 끼쳐 드려 다시 한 번 사과드립니다.

더 도와드릴 게 있으면 말씀해 주세요.

즐거운 하루 보내세요!

스탠 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가