계정문의

Question

2014년 당시 가입 이메일주소가 라이코스 였습니다.

라이코스 메일이 없어져서 코드를 메일로 받아도 확인 할 수없어

로그인을 못하고 있습니다.

제품 키 넘버는 가지고 있는데

메일주소를 변경할 수 없을까요?

***moved from Microsoft 365 및 Office / Excel / 가정용 / Windows***

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 수란 진고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Lycos 메일을 사용할 수 없어 계정에 액세스할 수 없다는 소식을 듣게 되어 정말 유감입니다.  어떤 느낌인지 이해합니다.

커뮤니티 팀에서 직접 계정을 복구하거나 보안상의 이유로 보안 정보를 변경하는 데 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 또한 보안 정보를 변경하려면 먼저 계정을 확인해야 합니다. 계정 복구 프로세스는 자동화되어 있으며 귀하가 직접 수행해야 합니다. 다음은 몇 가지 유용한 도움말과 팁입니다.

비밀번호를 잊으셨나요?

다른 이메일 주소, 인증기 또는 복구 코드와 같은 다른 확인 방법이 있습니까? 이를 확인할 수 있는 다른 방법이 있는 경우 암호를 재설정할 수 있습니다.

계정에 로그인할 때 Forgot Password(비밀번호 찾기)를 클릭하고, 인증 코드를 받고, 인증이 완료되면 새 비밀번호를 입력합니다.

자세한 내용은 다음 링크를 참조하세요. 잊어버린 Microsoft 계정 암호 다시 설정 - Microsoft 지원

비밀번호 재설정을 인증할 방법이 없는 경우 복구 양식을 작성해 볼 수 있으며(2단계 인증을 활성화하지 않았는지 확인) 하루에 두 번 복구 양식을 작성할 수 있습니다. 복구 양식을 작성하려면 가장 최근 이메일에 대한 정보가 필요하며, 가장 최근 이메일을 친구에게 보낸 경우 친구에게 이메일에 대한 특정 정보를 제공하도록 요청할 수 있습니다. Microsoft 제품을 구입한 경우 주문 정보를 찾아 입력할 수 있습니다. 그런 다음 계정을 복구하는 데 도움이 되도록 복구 양식을 최대한 자세하고 정확하게 작성하세요.

다음 양식을 작성할 수 있습니다. https://account.live.com/acsr

섹션을 Outlook.com 데 어려움이 있는 경우 도움이 될 수 있는 몇 가지 팁이 있습니다

• 수신자의 이메일 주소만 가져올 수 있고 메시지 제목은 가져올 수 없는 경우 이메일의 정확한 제목으로 [없음]을 지정할 수 있습니다. 비워 두지 마세요.
• 아직 이메일을 보내지 않았지만 받은 경우 받은 편지함에 이메일 주소를 입력하고 제목을 첨부해 보세요. 계정을 다시 가져올 수 있는 더 나은 기회를 갖게 됩니다.
• 가족, 친구 또는 비즈니스 연락처 등에게 도움을 요청하십시오. 정보가 정확할수록 복구 프로세스를 통과할 가능성이 높아집니다.

Microsoft 계정 복구 양식에 대한 도움말에 대한 자세한 내용은 아래 링크를 참고하십시오.

Microsoft 계정 복구 양식에 대한 도움말 - Microsoft 지원

양식을 작성한 후 잠시 기다려 주시면 24시간 이내에 양식 시작 시 제공한 회사 이메일 주소로 복구 요청 결과를 받게 되며, 양식을 반복적으로 작성하지 마십시오. 이렇게 하면 응답 시간이 재설정됩니다.

복구 양식이 작동하지 않는 경우 마지막 옵션은 계정 문제에 대한 도움을 받기 위해 온라인 지원팀에 문의하는 것입니다.

포럼 직원은 주로 사용자를 올바른 장소로 안내하여 도움을 구하고 기본적인 기술 지원을 제공 할 책임이 있으며, 계정 문제 (특히 이러한 매우 중요한 보안 문제의 계정 복구와 관련하여)에 대해서는 귀하의 계정에 무슨 일이 일어 났는지 알 권한이 없습니다. 우리는 귀하가 이러한 문제를 겪고 있는 이유를 알아내기 위해 귀하의 계정에 직접 액세스할 수 없습니다.

온라인 지원 문의

온라인 지원 전문가 는 계정 보안과 관련된 문제를 처리할 권한이  있습니다. 당신은 그들에게 당신의 전체 경험과 당신의 주장에 대해 자세히 말해야 하며, 그들은 당신에게 적절한 해결책을 제공하거나 당신의 상황에 따라 다음에 해야 할 일을 알려줄 것입니다.

연락처 - Microsoft 지원

아래 단계에 따라 Microsoft 온라인 지원에 문의하십시오.  

1. 검색할 질문을 입력하고 페이지 하단의 "지원팀에 문의하려면 로그인" 을 클릭합니다. 

2. 사용 가능한 다른 개인 Microsoft 계정에 로그인합니다. 

3. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택합니다. 
4. 카테고리에서 "계정 보안 관리"를 선택하고 확인을 클릭합니다 . 
5. "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다. 

TIPS: 평일 현지 근무 시간에 연락주시고, CHAT은 24시간 운영되지 않습니다.

예를 들어 Microsoft 계정에 대한 Microsoft 제품을 이미 구입한 경우 주문 번호, 송장 및 구매한 콘텐츠에 대한 기타 정보를 Microsoft 온라인 지원 팀에 제공할 수 있으므로 계정 복구 성공률을 높일 수 있습니다.

당신의 좌절감을 이해합니다.  커뮤니티 지원은 계정 복구를 직접 도울 수 없기 때문에 계정 복구를 용이하게 하기 위한 지침만 제공할 수 있다는 점에 대해 진심으로 사과 드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 더 도와드릴 게 있으면 말씀해 주세요.

행운을 빌며

스탠 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가