저의 마이크로소프트 계정이 해킹을 당했습니다.

Question

7월 16일 저의 마이크로 소프트 계정이 해킹을 당했습니다. 저의 전화번호와 인증이 가능한 이메일이 계정에서 삭제되었다는 이메일을 받았고 저의 이메일이 아닌 해킹범의 이메일로 인증수단이 변경되었습니다. 저는 즉시 마이크로소프트에서 제공하는 복구 템플릿을 사용하여 복구를 시도하였고 복구에 실패하였습니다. 전화로 한국 마이크로소프트 해킹지원팀에게도 연락을 해 보았지만 가능한 것은 복구를 계속 시도하거나 계정을 삭제하는 것 밖에 없다는 답변이였습니다. 제 마이크로소프트 계정에는 마인크래프트 밖에 없지만 그 마인크래프트에는 많은 추억이 있습니다. 제가 계정을 복구할 수 있는 방법이 존재할까요?

***moved from Microsoft Teams / Teams for individuals / Registration & Login / ***

Answer 1

저기 안녕하세요

Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다. 저는 여러분과 같은 사용자이며 Microsoft에서 직접 일하지 않습니다.

계정이 해킹되어 죄송합니다. 계정을 복구하는 데 도움이 필요하면 아래 링크를 방문하여 지원 페이지에 표시된 단계를 따르세요.

https://support.microsoft.com/office/24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

대체 이메일 주소나 전화번호와 같은 인증 방법에 액세스할 수 없는 경우 온라인에서 '계정 복구 양식'을 사용하는 유일한 방법이며 이는 자동화된 프로세스입니다. 계정 복구 양식에 액세스하려면 아래 링크를 방문하여 가능한 한 정확한 정보를 제공하십시오.

https://account.live.com/acsr

하루에 최대 두 번까지 양식에 답변하고 제출할 수 있으므로 성공할 때까지만 이 절차를 수행하는 것이 좋습니다. 현재로서는 계정을 복구할 수 있는 다른 대안이 없습니다.

양식을 안내하고 최상의 기회를 제공하려면 아래 링크를 방문하여 제공된 권장 사항을 따르십시오.

https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

로그인 중에 '계정이 존재하지 않습니다'라는 오류가 발생한 경우 해커가 이메일 주소를 별칭으로 삭제했을 수 있습니다. 안타깝게도 현재로서는 어떤 방법으로도 이메일을 복구할 수 없습니다.

귀하의 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 주저하지 마시고 다시 연락해 주세요.

안부 아르제이 O.

Answer 2

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안녕하세요. 준범 이3고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

귀하의 의견에 감사드립니다, 귀하의 계정이 오프 사이트에서 지속적으로 해킹되는 데 어려움을 겪고 있음을 이해합니다.

저도 게이머이고 게임 내 데이터를 대체할 수 있는 것이 없다는 것을 알고 있지만 게임에 대한 좋은 추억은 계정을 복구하는 데 도움이 되지 않습니다.

계정에 더 이상 다른 인증 방법이 없는 것 같습니다.

이 경우 복구 양식을 작성하는 것만이 계정을 복구할 수 있는 유일한 방법입니다.

이미 양식을 제출하려고 시도했지만 이러한 질문에  답하는  데 몇 가지 어려움  에 직면 했다는 것을 이해합니다.  추측은  괜찮습니다 – 오답은 귀하에게 불리하지 않습니다.  

가능한 한 많은 질문에 가능한 한 철저하게 답할 수 있습니다. "더 추가"할 수 있는 질문이 떠오르면 가능한 한 많은 정보를 입력합니다.  또한 하루에 두 번 이상 양식을 제출 할 수 있습니다.

인내와 인내심은 잠재적으로 귀하의 계정에 다시 가입하는 열쇠입니다.

다음 양식을 작성할 수 있습니다. 계정 복구(live.com)

Microsoft 계정 복구 양식 도움말 - Microsoft 지원

과거 경험에 비추어 복구 양식에 대한 추가 정보를 제공할 수 없는 경우 계정에 사용할 수 있는 유효한 정보가 너무 적기 때문에 계정을 복구하기 어려울 수 있습니다 .

나는 너를 낙담시키고 싶지 않지만, 너의 시간 비용을 생각하면 네가 많은 시간과 노력을 헛되이 소비하지 않기를 바란다. 개인적으로 사용할 새 계정을 만드는 것을 고려하는 것이 좋습니다.

세상에서 가장 소중한 것은 언제나 지금 우리가 가지고 있는 것입니다. 당신이 지금 가진 것을 소중히 여기면 당신의 삶이 더 나아질 것이라고 확신합니다.

이 상황에서 벗어나는 데 행운을 빕니다.

솔직히

하디조.J|Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 3

방금 저의 계정이 사라졌습니다. 7월 17일까지는 이메일로 조회라도 되었지만 지금은 조회조차 되지 않습니다. 완벽한 해킹범의 승리라고 볼 수 있겠습니다. 여러번 문의를 넣고 해결책을 찾으려고 해도 돌아오는 결론은 "계정삭제" 혹은 "해킹범에게 아이디를 넘겨주기" 라는 옵션 뿐이였습니다.
안에 들어있는 것은 마인크래프트 뿐이지만 결국 누군가가 사용하겠지요. 저는 최선을 다했다고 생각합니다.
결과적으로 해킹범 "소유"가 되어버렸네요 제가 저의 아이디에 할 수 있는 것은 더 없겠군요.