로그인 차단

Question

7월 27일 날짜로 마이크로소프트가 결제가 되어 취소를 할려고

로그인 시도를 하던중 너무 많은 로그인으로 인해 로그인 차단이 되었습니다.

그래서 비밀번호도 바꾸어 보고 계정복구 신청도 해보았지만, 정보가 충분하지 않아서 다시 해보라는 메일만 받았습니다.

이럴경우 어떻게 해야 하나요?

***Moved from Microsoft 365 and Office / Subscriptions, accounts, and billing / Home / Windows***

Answer 1

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안녕하세요. 아인 최'고객님

Microsoft Answers 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다.

계정에 액세스할 수 없는 문제가 발생하여 계정을 복원하고 싶다는 소식을 듣게 되어 죄송합니다. 나는이 상황에 처하는 것이 매우, 매우 실망 스럽다는 것을 완전히 이해하지만, 귀하의 경우에는 문제가 조금 더 복잡 할 수 있다고 생각하므로 몇 가지 해결책을 제공하고 문제 해결에 행운을 빕니다. 포럼 직원으로서 귀하의 계정을 복구하는 데 정말로 도움을 드리고 싶지만 사용자 계정의 어떤 것도 방해할 수 있는 권리나 권한이 없으며 추가 지원을 요청할 수 있는 올바른 장소로만 안내할 수 있습니다. 이해해 주시고 협조해 주셔서 감사합니다.

시작하기 전에 계정에 로그인할 수 있는 다른 방법이 있는지 묻고 싶습니다. 예를 들어, 인증 코드, 별칭 등을 수신하기 위한 다른 이메일이 있습니다. 계정의 모든 로그인 방법을 잃어버린 경우 다음 두 가지 방법을 시도하여 계정을 복구할 수 있는 마지막 기회를 얻을 수 있습니다.

1. 복구 양식 작성

이미 복구 양식을 제출하려고 시도한 것에 대해 감사하지만 이에 대한 지침이 필요할 수 있습니다. 계정에서 모든 로그인 방법을 잃어버린 경우에도 계정 복구 양식을 작성할 수 있습니다. 귀하의 경우 복구 양식이 귀하의 계정 복구를 보장하지 않을 수 있습니다.

복구 양식은 하루에 최대 2 번까지 보낼 수 있으며, 모든 정보를 입력 할 때마다 모든 정보를 상세하고 정확하게 작성해야하며, 구매 기록, 모든 계정 명세서, 거래 기록 및 계정 복구를위한 기타 정보가 있습니다 계정을 복구하는 것이 매우 중요합니다.

계정 복구 양식 : https://account.live.com/acsr

복구 양식을 작성하는 방법에 대한 자세한 내용 및 지침은 다음 웹 사이트를 참조하십시오. Microsoft 계정 복구 양식 도움말 - Microsoft 지원

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2. 온라인 지원에 문의

계정에 문제가 있는 경우 온라인 지원에 문의할 수 있습니다. Microsoft 온라인 지원에 문의하려면 다음 단계를 따르세요.

이 사이트로 이동: 연락처 - Microsoft 지원팀

1. 검색할 질문을 입력하고 페이지 하단의 "지원팀에 문의하려면 로그인"을 클릭합니다.
2. 사용 가능한 다른 Microsoft 계정에 로그인합니다.
3. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택합니다.
4. 카테고리에서 "계정 보안 관리"를 선택하고 확인을 클릭합니다.
5. "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

최상의 지원 경험을 위해 현지 시간으로 월요일부터 금요일까지 업무 시간 동안 온라인 지원에 문의하는 것을 잊지 마십시오.

곧 귀하의 계정에 다시 액세스 할 수 있기를 진심으로 바라며 귀하와 귀하의 계정에 최선을 다하기를 바랍니다. 귀하의 인내와 협조에 크게 감사드립니다.

감사합니다

샬레.P-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가