office2019의 아웃룩메일 사용 중에 메일을 웹브라우저에서 보기를 클릭하면 지정된 웹브라우저가 동작하지 않고 뭔가 잘못 설정되었는지 pdf 뷰어가 동작하여 이 기능을 사용할 수 없습니다. 정상적인 동작을 하도록 하려면 어떻게 해야 하나요?

Question

익명

***Moved From Microsoft 365 and Office / guitar / Unknown / guitar***

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친애하는 쿠 창

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Outlook 사서함을 웹을 통해 볼 수 없으며 PDF 뷰어가 문제를 작동하지 않는 것을 볼 수 있습니다.

다음은 몇 가지 질문을 확인하고자 합니다.

1, 어떤 계정을 사용하고 있습니까? (아웃룩/핫메일, 지메일, 야후)

2, 당신은 시스템을 사용하고 몇 개의 버전을 사용합니까? (윈도우 10, 윈도우 11)

문제에는 여러 가지 이유가 있으므로 정확히 말할 수는 없지만 다음 해결 방법을 시도하여 해결할 수 있습니다.

새 Outlook 프로필 만들기: 경우에 따라 Outlook 프로필의 손상으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 새 Outlook 프로필을 만들고 기존 데이터를 가져올 수 있습니다. 새 프로필을 만드는 단계는 다음과 같습니다.

Outlook을 닫습니다.

Windows 제어판에서 메일을 검색하고 Mail(32비트)을 엽니다.

Mail Settings(메일 설정) 대화 상자에서 Show Profiles(프로필 표시)를 클릭합니다.

"추가"를 클릭하고 새 프로필의 이름을 입력합니다.

Outlook을 시작하고 새로 만든 프로필을 선택합니다.

Outlook 설치 복구: 제어판에서 "프로그램 제거"를 찾아 "Office"를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "변경" 및 "온라인 복구"를 선택합니다. "온라인 복구". 이렇게 하면 문제를 일으킬 수 있는 손상된 파일을 복구하려고 시도합니다.
캐시된 파일 지우기: 열린 폴더에서 "RoamCache" 폴더를 방문합니다. Ctrl 키를 누른 상태에서 모든 파일을 클릭하여 선택한 다음 선택한 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "삭제"(휴지통 아이콘)를 선택합니다. 캐시된 파일을 삭제한 후 Outlook을 다시 시작하면 응용 프로그램이 정상적으로 열립니다.
보기 설정 재설정: 위의 방법이 작동하지 않으면 "실행" 상자에 "outlook.exe /cleanviews"를 입력하여 Outlook에서 보기 설정을 재설정할 수 있습니다.
Outlook 재설치: 다른 모든 방법이 실패하면 Outlook을 다시 설치해 볼 수 있습니다. 제거하기 전에 Outlook 데이터 파일을 백업해야 합니다.
브라우저 캐시 및 쿠키 지우기: 때때로 브라우저 캐시 및 쿠키로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 브라우저 캐시와 쿠키를 지운 다음 Outlook Web에 다시 로그인해 보세요.

7.다른 브라우저 사용: 특정 브라우저를 사용하는 경우 Chrome, Firefox 또는 Edge와 같은 다른 브라우저로 전환하여 메일이 제대로 열리는지 확인합니다.

8.브라우저 설정 확인: 브라우저에 JavaScript 또는 쿠키와 같은 특정 기능이 비활성화되어 있지 않은지 확인합니다. 브라우저 설정에서 이러한 옵션을 찾을 수 있습니다.

9.Outlook 2019 설정 확인: Outlook 2019에서 다음 설정을 확인할 수 있습니다.

11.파일 형식 연결: Outlook 2019에서 PDF 파일 형식을 올바르게 연결하는지 확인합니다.

12.방화벽 및 보안 소프트웨어 확인: 방화벽 또는 기타 보안 소프트웨어로 인해 브라우저에서 Outlook Web이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 방화벽과 보안 소프트웨어가 Outlook Web에 대한 액세스를 차단하고 있지 않은지 확인합니다.

13.다른 장치 또는 네트워크 사용: 한 컴퓨터에서 문제가 발생하면 다른 컴퓨터에서 Outlook Web을 열어 보십시오. 또한 회사 네트워크에 있는 경우 다른 네트워크(예: 홈 네트워크 또는 모바일 데이터 네트워크)로 전환해 보세요.

14.Outlook 2019 업데이트 확인: Outlook 2019에 최신 업데이트 및 패치가 설치되어 있는지 확인합니다. 경우에 따라 업데이트를 통해 알려진 문제를 해결할 수 있습니다.

15.Outlook 2019 설정 재설정: Outlook 2019의 설정을 재설정하여 기본 구성을 복원할 수 있습니다. Outlook에서 파일 > 옵션 > 고급으로 이동하여 재설정 "버튼을 클릭합니다.

위의 옵션으로 문제가 해결되지 않으면 메시지를 보낼 수 없는 경우 알려주시면 메시지를 받으면 계속 처리하겠습니다.

도움이 필요하시면 언제든지 문자로 답장을 보내주세요.

행운을 빌며

크리스 S-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가