계정 해킹 당했는데 도와주세요

Question

8월 10일 제가 자는 동안 해킹을 당했습니다. 일어나 보니 제 계정으로 로그인 한 모든 사이트에서 로그아웃 되어있었습니다.

"*********@gmail.com" 계정으로 로그인을 시도하면 제 Microsoft 계정은 존재하지 않다고 한다. 다른계정을 입력하거나 새 계정을 만들라는 문구만 뜹니다.

저는 "*********@rambler.ru" 계정으로 이메일을 변경한적이 없습니다.

***Moved From Microsoft 365 and Office / Subscriptions, accounts, and billing / Unknown / Windows***

Answer 1

이 응답은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법적 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. Kimbj0805고객님

이 커뮤니티에서 문제를 제기해 주셔서 감사합니다.

귀하의 계정 소유권이 거의 전적으로 해커의 손에 있고 해커가 귀하의 계정을 다른 계정에 연결하고 귀하의 계정 별칭에 대한 로그인 액세스를 비활성화했기 때문에 이전 이메일 주소로 로그인할 때 시스템이 귀하의 계정이 존재하지 않는다고 알려주는 이유에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다. 나는 이것이 얼마나 실망 스러운지 완전히 이해하고 내 계정에서 같은 일을 겪었기 때문에 공감합니다.

계속 진행하려면 계정을 복구해야 합니다. 그러나 아래 복구 양식을 작성하여 동시에 계정을 복구할 수 있는 옵션이 있습니다.

1. 복구 양식 작성

계정에서 모든 로그인 방법을 잃어버린 경우에도 계정 복구 양식을 작성해 볼 수 있습니다. 귀하의 경우 복구 양식이 계정 복원을 보장하지 않을 수 있습니다.

복구 양식은 하루에 최대 2번까지 보낼 수 있으며, 입력할 때마다 모든 정보를 상세하고 정확한 방법으로 입력해야 하며 구매 내역, 모든 은행 거래 내역, 거래 내역 및 기타 계정 복구 정보를 갖게 됩니다. 계정을 복구하는 것이 매우 중요합니다.

계정 복구 양식 : https://account.live.com/acsr

복구 양식을 작성하는 방법에 대한 자세한 내용 및 지침은 다음 웹 사이트를 참조하십시오. Microsoft 계정 복구 양식 에 대한 도움말 - Microsoft 지원

---

2. 온라인 지원에 문의

계정에 문제가 있는 경우 온라인 지원팀에 문의할 수 있습니다. Microsoft 온라인 지원에 문의하려면 다음 단계를 따르십시오.

이 사이트로 이동: 문의처 - Microsoft 지원

1. 검색하려는 질문을 입력하고 페이지 하단의 "지원팀에 문의하려면 로그인"을 클릭합니다.
2. 사용 가능한 다른 Microsoft 계정에 로그인합니다.
3. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택합니다.
4. 카테고리에서 "계정 보안 관리"를 선택하고 확인을 클릭합니다.
5. "브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

최상의 지원 경험을 위해 현지 시간으로 월요일부터 금요일까지 업무 시간 동안 온라인 지원에 문의하는 것을 잊지 마십시오.

우리는 곧 귀하의 계정에 다시 액세스할 수 있기를 진심으로 바라며 귀하와 귀하의 계정에 최선을 다하기를 바랍니다. 여러분의 인내와 협조에 진심으로 감사드립니다.

감사합니다

샬레. P-MSFT [피엠에스프트] | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가