암호필요 팝업 백지 추출

Question

버전은 microsoft outlook 2016버전이고

켰을때 아래 사진과같이 암호필요라고 뜨면서 업데이트가 안됩니다.

막상 암호를 입력하려고 암호필요를 누르면 백지의 팝업이 나오고, 기다려도 똑같은 상태입니다.

Answer 1

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안녕하세요 nznznvc님.

Microsoft Community에 이 사례를 게시해 주셔서 감사합니다.

설명 기반: Outlook 2016에서 암호가 필요한 빈 팝업 창을 추출합니다. 이 사건을 처리하는 데 협력하고 싶습니다. 이 사례를 명확히하기 위해 추가 조사를 위해 다음 정보를 수집하는 데 도움을 주시겠습니까?

• Microsoft 365또는 비즈니스 계정(@xxx.onmicrosoft.com/@domain.com)을 사용하고 있나요?
• 아니면 Outlook.com, Hotmail.com, Live.com 등과 같은 개인 계정 유형을 사용하십니까? 아니면 다른 타사 POP/IMAP 계정을 사용하고 계신가요?
• 팝업된 오류 메시지의 스크린샷을 제공해 주시겠습니까? 다시 업로드하여 공유할 수 있습니다.
• 암호가 제대로 작동하는지 확인하기 위해 Outlook 웹 에 로그인해 보셨습니까?https://outlook.office365.com/
• 동일한 경우를 받는 경우 비밀번호를 업데이트하려고 하셨습니까?

제 제안에 대해 다음 해결 방법을 시도하여 이 경우를 단계별로 좁힐 수 있습니다.

1. 먼저 Outlook 및 Windows 시스템을 다시 시작하여 다시 확인할 수 있습니다. 작동하지 않는 경우 제어판>자격 증명 관리자로 이동하여 캐시된 자격 증명을 지워 차이점이 있는지 확인하십시오.****

2. 또한 Windows검색 미터로 이동하여 설정을 입력하고 액세스하십시오.  그런 다음 설정>계정>회사 또는 학교에 액세스로 이동하여 계정 연결을 해제하여 다시 설정하세요.

3. 다음으로 다음을 수행할 수 있습니다. 다른 Outlook 프로필을 다시 만들고 다시 테스트합니다. Outlook 프로필 만들기 - Microsoft 지원

단계:

• Outlook을 닫습니다.
• 제어판에 액세스 하고 Enter 키를 누르십시오 . 사용자 계정 > 메일 > 프로필 표시를 선택합니다 .
• 추가를 선택하고 [Profile Name ] 상자에 프로필 이름을 입력한 다음 [OK]를선택합니다 .
• Outlook에서 사용하는 기본 전자 메일 계정의 전자 메일 주소와 암호를 입력한 다음 프로필을 만드는 단계를 안내합니다.
• 프로필이 만들어지면 Show Profiles(프로필 표시) 대화 상자에서 Prompt for a profile to be used(사용할 프로필 프롬프트)를 선택합니다.****
• Outlook을 시작하고 새 프로필을 선택합니다.
• 새 프로필을 만들어 문제가 해결되면 프로필 표시 대화 상자로 돌아가서 이전 프로필을 삭제할 수 있습니다.

4. Outlook은 최신 상태일 때 가장 잘 작동합니다. 권장 업데이트를 자동으로 다운로드하고 설치하도록 Windows 업데이트를 설정하는 것이 좋습니다. 버그 수정, 새로운 기능 및 성능 향상은 정기적으로 릴리스됩니다. 최신 Windows 및 Office 업데이트를 설치하려면 다음을 참조하세요. Office 업데이트 설치. Outlook>파일>Office 계정>업데이트 옵션>지금 업데이트로 이동할 수 있습니다.

초기 응답이 귀하의 사례를 직접 해결하지 못할 수도 있지만 제 해결 방법을 시도하고 추가 지원을 위해 더 유용한 정보를 제공할 수 있습니다. 언제든지 알려주시면 계속 도와드리겠습니다.

귀하의 이해와 인내를 주시면 감사하겠습니다.

감사합니다!