hotmail.com( window11 ID ) 계정 해킹 복구 문의

Question

해킹 복구 후

비밀번호 재설정 완료 > 로그인 > 계정보호지원 > 계정 확인 > 전화번호의 마지막 4자리 (06 포함)에서

마이크로소프트에서 제 전화기로 메세지 전송이 계속 실패해서

(이 전화 번호가 맞는지 확인하려면 마지막 4자리(06 포함)를 입력한 다음 "코드 전송"을 클릭하여 코드를 수신하세요.)

계정 보호 상태가 지속됨

해결 바랍니다.

내가 구입한 정품 windows10, windows11 이 잠김

에이전트 채팅 바람

Answer 1

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안녕하세요,  kim_85 고객님.

Microsoft 제품을 사용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

나는 당신이 캡챠를 받지 않고 있고 이것이 당신에게 문제를 일으키고 있다는 것을 이해하고 당신이 어떻게 느끼는지 이해합니다.

문제의 상황을 더 잘 이해하려면 문제에 대한 몇 가지 세부 정보를 공유해야 합니다.

휴대폰 번호의 마지막 4자리를 입력하면 일시적인 서버 문제라는 메시지가 표시됩니까?

1. 네트워크를 변경하고 휴대폰 네트워크를 사용하여 계정에 로그인할 수 있습니다.
2. 컴퓨터에서 휴대폰, 가족 또는 친구와 같은 장치를 변경해 볼 수 있습니다.
3. IP와 브라우저를 변경해 볼 수 있습니다**(Edge 권장, Edge가 작동하지 않는 경우 Edge의 InPrivate 모드를 사용할 수 있음).**

다른 이메일과 같은 다른 인증 방법이 있는지 여쭤봐도 될까요?

확인을 위해 대체 이메일을 사용하여 계정에 로그인하고, 그렇게 할 때 확인을 위해 대체 이메일을 선택할 수 있습니다.

다른 인증 방법이 있는 경우

인증이 필요한 경우 "더 많은 인증 방법 표시" 또는 "인증 방법이 없습니다" https://account.live.com/proofs/manage/additional선택합니다. "30일 동안 기다렸다가 다른 인증 방법을 사용하거나 보안 정보를 다시 설정할 수 있습니다. 프롬프트에 따라 계정에 새 보안 정보를 추가하면 30일 후에 새 자격 증명을 사용하여 계정에 로그인할 수 있습니다.

고객 지원에 연락하여 다른 방법이 있는지 문의할 수 있습니다**.**

1. 웹 사이트 열기: 문의처 - Microsoft 지원
2. "We're here for you" 아래의 상자에 MSA를 입력하고 "Get Instructions"를 클릭한 다음 아래의 "Contact Support"를 클릭합니다(이 상태를 사용하려면 Microsoft 계정에 로그인해야 합니다. 로그인하지 않은 경우 3단계를 수행할 수 있습니다). 
3. 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정에 로그인해야 합니다

참고: 개인 MSA로만 로그인할 수 있으며, 회사 계정으로 로그인할 때는 올바른 콘텐츠를 표시할 수 없습니다. 계정에 로그인할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들어 시작할 수 있습니다.

4. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택하고 범주로 "계정 보안 관리"를 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
5. "웹 브라우저에서 채팅 및 지원 전문가"를 선택하여 채팅 창으로 들어갈 수 있습니다.

업무 시간 내에 지원팀에 문의하시기 바랍니다.

여러분의 인내와 성원에 감사드립니다.

즐거운 하루 보내세요.

감사합니다

린다. 엘-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가