마이크로소프트 계정 해킹당했음

Question

마이크로소프트 계정이 ********@secadoramail.com에게 해킹 당했음. 복구 요청 수 차례 하다가 안 돼서 문의해봤는데 1개월이 지나면 계정 조회가 안 된다고 함.

2021년에 마인크래프트 구매했던 계정임. 계정 해킹당한 걸 눈 뜨고 보고만 있어야 함?

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Answer 1

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안녕하세요, jungranlee 고객님.,

Microsoft 제품을 사용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

귀하의 계정이 해킹되었다는 것을 알고 있으며 이 계정이 귀하에게 중요하다는 것을 마음속 깊이 알고 있으며 귀하를 돕기 위해 할 수 있는 모든 것을 할 것입니다

Microsoft 온라인 지원에 문의

어떤 방법으로도 계정을 복구할 수 없는 경우 Microsoft 온라인 지원에 도움을 요청하는 것이 좋습니다. 계정의 모든 신원을 확인할 수 있는 충분한 정보를 해당 사람(실제 사람)에게 제공하면 계정 복구를 위한 몇 가지 추가 방법을 제공합니다. 이 링크를 클릭하고 다음 지침에 따라 찾을 수 있습니다.

1. 사이트 열기: 연락처 - Microsoft 지원팀
2. "우리는 도와 드리겠습니다" 아래의 상자에 MSA를 입력하고 "길 찾기"를 클릭한 다음 "고객 서비스에 문의"를 클릭합니다. Microsoft 계정에 로그인해야 합니다. 그렇지 않은 경우 3단계를 수행합니다.
3. 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정에 로그인해야 합니다.

참고: 개인 MSA로만 로그인할 수 있으며, 회사 계정으로 로그인할 때 올바른 콘텐츠가 표시되지 않습니다. 계정을 연결할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들어 실행할 수 있습니다.

4. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택하고 "계정 보안 관리"를 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
5. "웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅"을 선택하고 채팅 창으로 들어갈 수 있습니다.

근무 시간 내에 고객 서비스에 문의하십시오.

여러분의 인내와 성원에 감사드립니다.

최선을 다하길 바랍니다

비비안 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가