암호가 없는 계정인데 잘못된 암호를 너무 많이 입력했다고 로그인이 차단됩니다.

Question

제목에 쓴데로 암호가 없는 계정인데 해킹을 목적으로 잘못된 암호로 자동동기화 및 로그인을 시도하여 계정이 계속 차단됩니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. song ji-sung 송 고객님

Microsoft Community에 오신 것을 환영합니다.

귀하의 계정이 차단되었다는 소식을 듣게 되어 유감이며 귀하의 혼란을 이해합니다.

우선, Microsoft는 사용자 계정의 보안 및 개인 정보를 매우 보호하므로 이를 이해하십시오. 계정 데이터의 경우 커뮤니티 구성원이 서버의 백엔드 데이터에 액세스하여 복원할 수 없습니다. 계정 데이터는 고도로 암호화된 서버에 저장되며 이러한 서버에 액세스할 수 있는 사람은 거의 없습니다.

귀하의 설명에 따르면 이 계정에 대한 비밀번호를 설정하지 않았지만 해커 공격으로 인해 계정이 잠겨 있습니다.

 현재 상황에서는 계정 복구 양식을 작성하는 것이 계정에 대한 액세스 권한을 다시 얻는 방법입니다. 물론 액세스 가능한 업무용 이메일 계정을 사용해야 합니다. 그리고 이 계정에서 사용할 수 있는 Microsoft 서비스에 대해 가능한 한 많은 정보를 입력합니다. 양식을 작성할 때 더 많은 정보를 제공할수록 계정에 다시 액세스할 수 있는 가능성이 높아집니다.

여기에서 계정 복구 양식을 작성할 수 있는 창을 찾을 수 있습니다: Microsoft 계정 복구 양식 도움말 - Microsoft 지원

일정 시간 동안 기다린 후에도 여전히 계정에 액세스할 수 없는 경우 온라인 에이전트에 연락하여 계정 상태를 확인하는 것이 좋습니다. 커뮤니티 포럼은 공개 커뮤니티이기 때문에 사용자 개인 정보를 보호하기 위해 사용자 개인 정보에 액세스할 수 없습니다. 관련 데이터이므로 귀하의 계정에 직접 문의할 수는 없지만 올바른 방향으로 안내해 드릴 수 있습니다.

온라인 에이전트에 연락하는 데 필요한 특정 단계:

1. 연락처 - Microsoft 지원팀을 입력한 후 검색 상자에 "Account Issues"를 입력합니다.
2. Sign In(로그인)을 클릭하고 페이지 하단에서 지원팀에 문의합니다.
3. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.
5. Categories(범주)에서 Manage Account Security(계정 보안 관리)를 선택합니다.
6. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다. 그런 다음 온라인 에이전트가 연락할 수 있는 연락처 정보를 입력합니다.

추가 도움이 필요하시면 언제든지 저에게 연락해 주십시오.

감사합니다

쎄쎄 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가