hotmail 계정복구 실패

Question

hotmail 계정의 비밀번호를 잊어 계속 시도하였으나 '잘못된 비밀번호로 자주 시도하여 로그인차단'이 된 상태입니다.

너무 예전에 가입을 해서 비밀번호도 모르겠고, 연결된 전화번호도 예전번호라서 코드를 받을수 없습니다.

복구 과정 폼을 모두 작성했으나 본인확인이 불가하여 복구할수 없다는 답변만 받고 있는데,

이걸 복구할 수 있는 방법은 전혀 없는 걸까요?

Answer 1

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안녕하세요. park_db 고객님
마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티를 방문해 주셔서 감사합니다.
귀하의 피드백 질문에 대해, 먼저 귀하의 암호를 재설정해야 합니다.
온라인 챗으로 연락하시면 계정을 복구하실 수 있고, 다른 계정이 없다면 새 마이크로소프트 계정을 신청하셔서 이전 계정의 암호를 재설정하실 수 있습니다.
비밀번호를 재설정하면 계정에 로그인할 수 있으며, 그래도 계정이 잠긴 상태가 표시되면 다른 휴대전화를 사용하여 계정을 인증하고 잠금을 해제할 수 있습니다.
마이크로소프트가 잠금해제를 위해 자신의 휴대전화를 반드시 입력하라고 안내하면, 이런 정보가 없다는 등의 옵션을 누른 후, 나중에 계정 연동 정보 수정 화면으로 들어가 계정 정보를 수정할 수 있지만, 이는 30일이 걸립니다.

다음 웹 사이트에 로그온을 시도할 수 있습니다

문의처 - Microsoft 지원

계정 복구와 같은 문제에 대한 세부 정보를 입력합니다.

그런 다음 왼쪽 하단 모서리에 있는 지원팀에 문의를 탭합니다.

다음 범주 중에서 선택합니다: 기타 제품, 계정 보안 관리.

팁: 평일 현지 업무 시간 동안 저희에게 연락해 주세요, CHAT은 24시간 운영되지 않습니다.

행운을 빌며

클라크 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가