OUTLOOK 아웃룩 2021 검색폴더 검색 안됨

Question

아웃룩 2021 사용중입니다.

PC 변경하여 새PC에 아웃룩을 다운받아 사용하려는데
기존 생성해 놓은 검색폴더 여러개 중 몇개의 폴더에서 메일이 안보이는 / 검색이 안되는 상황이 발생하고 있습니다.

동일 조건으로 신규 검색 폴더를 생성해 보아도 안됩니다.

기존 PC의 기존 아웃룩에서는 원활하게 검색폴더 작동하는 것 확인하였습니다.

모든 검색 폴더가 그런 것이 아니고, 특정 폴더 1,2개만 그렇습니다.

• 특정폴더 검색조건이 다른 폴더와 다른점: 조건에 AND OR 같은 조건을 적용함
• 예시: 보낸사람 microsoft OR office
• 기존 아웃룩에서는 보낸사람 메일 주소에 microsoft 또는 office가 포함되는 메일이 모두 검색되어 표시됨
• 현 아욱룩에서는 검색 안됨

인덱싱은 완료된 것 확인하였습니다.

Answer 1

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안녕하세요 MJ111111111님,

답장을 보내 주셔서 감사합니다.

당신 말이 맞아요, 윈도우 10에서 윈도우 11로 이동하는 것은 윈도우 11로 업그레이드하는 것과 같으며 최근 이메일이 검색 결과에 나타나지 않을 수 있습니다. 

이 문제는 로컬 Windows 검색 서비스를 사용하여 전자 메일을 인덱싱하기 때문에 POP, IMAP 및 오프라인 Exchange 계정을 사용하는 사용자에게 주로 영향을 미칩니다. Microsoft 365 호스팅 전자 메일 및 연결된 Exchange 계정은 이 문제의 영향을 받지 않는 서비스 검색을 사용합니다.

따라서 이것은 알려진 문제이므로 공식 Microsoft 설명서를 통해 해결 단계를 따르는 것이 좋습니다. Windows 업데이트 KB5008212 후 Outlook 검색에 최근 이메일이 표시되지 않음 - Microsoft 지원

우리는 귀하의 응답을 기다리고 있습니다. 우리는 당신이 제공하는 정보를 기반으로 당신을 위해 계속 도울 것입니다. 여러분의 인내와 협조에 진심으로 감사드립니다.   솔직히에벤 에제르트레스 | Microsoft 커뮤니티 중재자

Answer 2

1. Previous PC vs. Current PC

previous PC	current PC
Edition Windows 10 Home <br><br>Version 22H2 <br><br>Installed on ‎2022-‎04-‎18 <br><br>OS build 19045.5198 <br><br>Experience Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0	Edition  Windows 11 Pro<br><br>Version  24H2<br><br>Installed on       ‎12/‎3/‎2024<br><br>OS build 26100.2454<br><br>Experience         Windows Feature Experience Pack 1000.26100.36.0

Microsoft Office LTSC standard 2021<br><br>outlook version 2108 (Build 14332.20812)<br><br>Microsoft® Outlook® LTSC MSO (16.0.14332.20810) 64-bit	Microsoft Office LTSC standard 2021<br><br>outlook version 2108 (Build 14332.20812)<br><br>Microsoft® Outlook® LTSC MSO (16.0.14332.20810) 64-bit

2. email account type: Microsoft Exchange
3. windows 11 pro

i haven't tried creating a new outlook profile or repairing/ troubleshooting the app.

instead i just created a rule on the web version of outlook to categorize the email with that condition and then make a search folder to show the emails with that category (tag) for now. but i guess having different windows version is the problem. is that right?

Answer 3

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안녕하세요 MJ111111111님,

안녕하세요!

Microsoft Community에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다. 공유한 설명에 따르면 귀하가 Outlook 2021을 사용 중이며 최근에 새 PC로 전환한 것으로 이해  됩니다. 새 PC에 Outlook을 설치한 후 일부 검색 폴더에 전자 메일이 예상대로 표시되지 않는 것으로 나타났습니다. 이 검색 폴더는 이전 PC에서 제대로 작동했습니다.  내가 맞습니까? 각 계정에는 서로 다른 프로세스와 다른 지원 범주가 있기 때문에 사용 중인 계정 유형을 아는 것이 중요합니다.어떤 유형의 계정이 영향을 받나요? 은 outlook.com 계정, Hotmail 계정 또는 전문/교육 계정입니다.그러나 전문/교육 계정(예: ******@companydomain.com)을 사용하여 문제를 더 잘 이해하고 솔루션을 제공하는 경우 자세한 정보가 필요하므로 다음 정보를 제공하십시오. 감사합니다. 1-2021 Home 및 Business와 같은 비구독 버전을 사용하고 있습니까?  아래 그림과 같이 Outlook 버전 스크린 샷을 제공하십시오. 동일한 전망에서 문제를 재현하는 데 도움이 됩니다.

2- Outlook에있는 계정 유형을 알 수 있습니까? IMAP, POP 또는 교환 계정입니까?   계정 유형을 확인하려면 Outlook 파일<< 계정 설정으로 이동< 이메일에서 계정 유형을 볼 수 있습니다.

3-영향을 받는 PC에서 어떤 창을 사용하고 있습니까? 윈도우 10인가 윈도우11 인가?

• 새 Outlook 프로필을 만들고 차이점이 있는지 확인할 수 있습니까? 참조: Outlook 전자 메일 프로필 개요 - Microsoft 지원
• Office 앱 복구 및 문제 확인: Office 응용 프로그램 복구 - Microsoft 지원 4-문제가 여전히 지속되면 위의 모든 정보를 친절하게 제공하십시오. 나는 당신과 일부 레지스트리 키를 공유 할 것입니다, 당신은 문제를 확인하기 위해 새 PC 창에서 변경 사항을 만들 것입니다 귀하의 답변을 기다리고 있습니다. 이 요청된 정보는 시나리오의 범위를 좁히고 올바른 문제 해결을 찾는 데 도움이 됩니다. 당사는 귀하가 제공한 정보를 기반으로 계속 도움을 드릴 것입니다. 여러분의 인내와 협조에 진심으로 감사드립니다.솔직히에벤 에제르 트레스 | Microsoft 커뮤니티 중재자