계정이 해킹되어서 기존 계정의 이메일이 변경되었습니다. 이메일을 다시 변경하고 싶습니다

Question

이메일 계정이 해킹당하면서 마이크로소프트 계정도 해킹당했는데 해킹범이 마이크로소프트 계정 이메일 정보를 변경하고 카카오페이로 결제를 하였습니다. 마이크로소프트 이메일 주소를 다시 변경하고 싶습니다.

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Answer 1

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안녕하세요, 유래 김 고객님.

Microsoft 제품을 사용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

귀하의 계정이 해킹되어 원래 이메일이 변경되었으며 이메일을 다시 변경하고 싶습니다. 저는 이 계정이 귀하에게 매우 중요하다는 것을 잘 알고 있으며 귀하를 돕기 위해 제가 할 수 있는 모든 것을 할 것입니다

다음 공식 기사에 언급 된대로 계정을 복구하는 방법을 참조 할 수 있습니다

내 Outlook.com 계정이 해킹됨 - Microsoft 지원

해킹되거나 손상된 Microsoft 계정을 복구하는 방법 - Microsoft 지원

Microsoft 온라인 지원에 문의

위의 방법 중 어느 것도 계정을 복구할 수 없는 경우 Microsoft 온라인 지원에 도움을 요청하는 것이 좋습니다. 계정의 모든 신원을 확인할 수 있는 충분한 정보를 해당 사람(실제 사람)에게 제공하면 계정 복구를 위한 몇 가지 추가 방법을 제공합니다. 이 링크를 클릭하고 다음 지침에 따라 찾을 수 있습니다

1. 사이트 열기: 연락처 - Microsoft 지원팀
2. "저희가 도와드리겠습니다" 아래의 상자에 MSA를 입력하고 "길찾기"를 클릭한 다음 "고객 서비스에 문의"를 클릭합니다. Microsoft 계정에 로그인해야 합니다. 그렇지 않은 경우 3단계를 수행합니다.
3. 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정에 로그인해야 합니다.

참고: 개인 MSA로만 로그인할 수 있으며, 회사 계정으로 로그인할 때 올바른 콘텐츠가 표시되지 않습니다. 계정을 연결할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들어 실행할 수 있습니다.

4. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택하고 "계정 보안 관리"를 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
5. "웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅"을 선택하고 채팅 창으로 들어갈 수 있습니다.

근무 시간 동안 고객 서비스에 문의하십시오.

또한 Microsoft 계정으로 Microsoft 제품을 구입한 경우 주문 번호, 송장 및 구매한 제품에 대한 기타 정보와 같은 정보를 Microsoft 온라인 지원 팀에 제공할 수 있으며, 이를 통해 계정 복구의 성공률을 높일 수 있습니다.

여러분의 인내와 성원에 감사드립니다.

최선을 다하길 바랍니다

비비안 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가