마이크로소프트 계정이 해킹당하였습니

Question

안녕하세요

마이크로소프트 계정이 해킹되었습니다

해커가 아이디와 비밀번호까지 바꾸어 버렸습니다

컴퓨터 위치와 휴대폰 위치또한 변경되었는데요

어떻게 해야할까요 도와주세요

***moved from Microsoft Teams / 개인용 Teams / 등록 및 로그인 / 로그인***

Answer 1

이 응답은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법적 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 이름: 어소시에이트 고객

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

귀하의 설명에 따르면 해커의 침입을 만난 것 같으므로 제 이해가 잘못되었는지 지적해 주십시오.

이제 Microsoft 계정의 보안 설정에 더 이상 액세스할 수 없는 경우 Microsoft 계정 복구 프로세스를 시작하는 것이 좋습니다.

사용자가 직접 계정을 복구하기 위해 수행할 수 있는 세 가지 단계, 즉 비밀번호 재설정, 웹 로그인에서 수동으로 생성해야 하는 복구 코드, 사용자가 계정 소유자의 ID를 확인하기 위해 계정의 정보를 입력하는 복구 양식이 있습니다.

복구 코드

이 페이지에서 Microsoft 계정에 로그인하고 보안 - 보안 인증 방법 관리 화면에서 보안 복구 코드를 생성했습니까? 이 코드를 생성한 경우 [더 많은 인증 방법 표시]를 클릭한 다음 [위의 정보가 없습니다]를 클릭하면 텍스트 상자가 나타나고 복구 코드를 입력할 수 있으며 확인 후 지정된 이메일 계정으로 복구 이메일이 전송되며 이 링크를 통해 계정 보안 정보를 변경할 수 있습니다(완전히 변경하려면 30일을 기다려야 함).

복구 양식

이 링크를 클릭하면 계정 복구 양식(https://account.live.com/acsr)으로 바로 이동합니다. 계정 소유자만 알 수 있는 질문을 입력하여 계정 소유자의 신원을 증명하라는 메시지가 표시됩니다.

참고: Microsoft의 계정 복구 프로세스는 완전히 자동화된 서버에 의해 제어되며 Microsoft는 사용자에 대한 어떠한 정보에도 액세스하거나 보유할 수 없습니다. Microsoft Teams에서 메시지를 받을 수 있는 이메일 주소를 제공하고 페이지에서 계정 복구 양식을 작성합니다. 양식을 제출한 후 24시간 이내에 확인 결과를 받게 됩니다.

'계정을 확인할 수 없습니다.' 결과를 받으면 다음 양식에서 가능한 한 많은 질문에 답하고 '더 추가' 질문이 나타나면 가능한 한 많은 정보를 입력하여 양식을 다시 제출해야 합니다. 하루에 최대 두 개의 복구 양식만 사용할 수 있습니다. 계정 복구는 시간이 많이 걸리는 프로세스이므로 가능한 한 많은 정보를 제출하면 자동 인증의 통과율을 높일 수 있습니다.

결과는 '귀하의 계정이 확인되었습니다. '인 경우 Microsoft는 복구 양식에 제공한 전자 메일 주소로 계정에 다시 로그인하는 방법에 대한 지침을 보냅니다.

---

Microsoft 온라인 지원에 문의

위의 옵션 중 어느 것도 계정을 복구하는 데 도움이 되지 않는 경우 Microsoft의 온라인 지원에 문의하여 도움을 받는 것이 좋습니다. 그 사람(실제 사람)에게 계정의 모든 신원을 확인할 수 있는 충분한 정보를 제공하면 계정을 복구할 수 있는 몇 가지 추가 방법을 제공합니다. 이 링크를 클릭하고 아래 지침에 따라 찾을 수 있습니다 https://support.microsoft.com/ko-kr/home/contact

1. 먼저 검색에 질문을 입력("MSA" 입력)한 다음 페이지 하단의 "지원팀에 문의하려면 로그인"을 클릭합니다.
2. 현재 다른 유효한 Micorsoft 계정에 로그인되어 있습니다.
3. "Microsoft 365 및 Office"에서 "계정 보안 관리"를 선택합니다.
4. Categories(범주)에서 Manage Account Security(계정 보안 관리)를 선택한 다음 Confirm(확인)을 클릭합니다.
5. 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅을 클릭합니다.

또한 Microsoft 계정에 대한 Microsoft 제품을 구입한 경우 구매한 콘텐츠에 대한 주문 번호, 송장 및 기타 정보를 Microsoft의 온라인 지원 담당자에게 제공할 수 있으므로 계정 복구 성공률을 높일 수 있습니다.

최선을 다하길 바랍니다

Carmid.L-MSFT 명령 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가