로그인 차단됨

Question

로그인이 차돤된 개인 계정을 복구하고싶습니다.

암호를 변경하라고해서 변경했으나 재차 로그인이 차단됩니다.

해결할 방법이 없나요?

혹시 랜섬웨어 등 타인이 계속 로그인시도를해서 차단된 것인지도 의심스럽습니다.

***moved from Microsoft 365 및 Office / Word / 가정용 / Windows***

Answer 1

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안녕하세요. 김예은2고객님

Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

이는 해커가 계정에 여러 번 로그인을 시도했지만 잘못된 비밀번호를 입력했기 때문일 수 있으며, 이로 인해 비밀번호를 입력한 후 새 비밀번호를 설정해야 할 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 Microsoft Authenticator를 추가하고 암호 없는 로그인을 활성화해 보십시오. 계정에 별칭을 추가하고 새 별칭을 사용하여 로그인할 수도 있습니다.

https://account.live.com/names/manage 로 이동하여 새 별칭을 만들고 기본 별칭으로 설정하고 "로그인 기본 설정"을 클릭한 다음 기본 별칭을 제외한 모든 별칭에 대한 로그인 권한을 선택 취소하여 해커가 이전 사용자 이름으로 로그인을 시도할 수 없도록 할 수 있습니다. 이렇게 하면 암호를 변경할 수 없습니다.

메모: 기본 별칭과 로그인 기본 설정만 변경하고 별칭은 삭제하지 마십시오.

Microsoft Authenticator 추가 https://account.live.com/proofs/manage/additional 로 이동하여 암호 없는 로그인을 연 다음 '모든 위치에서 로그아웃'을 찾을 수 있습니다.

참조: Microsoft 계정으로 암호 없이 이동하는 방법 - Microsoft 지원

비밀번호를 재설정한 후에도 현재 계정에 로그인할 수 없는 경우:

https://account.live.com/acsr[Microsoft 계정 복구 양식 도움말 - Microsoft 지원](https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/microsoft-%EA%B3%84%EC%A0%95-%EB%B3%B5%EA%B5%AC-%EC%96%91%EC%8B%9D-%EB%8F%84%EC%9B%80%EB%A7%90-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42 "support.microsoft.com")  링크를 참조하여 복구 양식을 작성해 볼 수 있습니다:  https://account.live.com/acsr

계정이 2단계 인증을 활성화한 경우 양식 복원이 작동하지 않을 수 있음을 이해하시기 바랍니다.

복구 양식을 작성하여 계정에 액세스할 수 없는 경우 온라인 에이전트에 문의하고 아래 단계에 따라 온라인 채팅에 연락하여 도움을 받을 수 있습니다.

이 사이트로 이동: 연락처 - Microsoft 지원팀

1. 질문(계정 복구, 차단된 계정 또는 기타)을 입력한 다음 도움말 보기를 클릭한 다음 페이지 하단의 "지원팀에 문의하려면 로그인"을 클릭합니다.
2. 개인 Microsoft 계정에 로그인하면 모든 개인 계정이 가능합니다.
3. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택합니다.
4. 카테고리에서 "계정 보안 관리"를 선택하고 확인을 클릭합니다.
5. "브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

TIPS: 평일 현지 근무 시간에 연락주시고, CHAT은 24시간 운영되지 않습니다.

모든 것이 순조롭게 진행되기를 바랍니다.

감사합니다

애디.C - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가