Outlook 계정으로 원노트 사용 하던 중에 갑작스럽게 계정이 삭제 되어 로그인이 안됩니다.

Question

Outlook 계정 으로 아이폰 및 노트북으로 원노트 이용하고 있었는데 iPhone을 리퍼 받고 나서 다시 로그인 하려고 하니 되지 않습니다.

컴퓨터에도 로그인이 되어 있었는데, 들어가 보니 로그아웃이 되어 있고 같은 계정으로 로그인이 되지 않습니다.

(컴퓨터에는 아이디와 비밀번호가 크롬 계정으로 저장이 되어 있었기 때문에 아이디와 비밀번호가 틀리지 않습니다.)

원노트 안에 있는 중요한 자료에 접근이 안되는데 혹시 계정이 삭제 된 거라면 아직 30일 전으로 복구가 가능한지 여쭙니다

***moved from Microsoft 365 및 Office / OneNote / 가정용 / Windows***

Answer 1

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안녕하세요. 이주희 고객

Microsoft Community에 오신 것을 환영합니다.

귀하의 피드백에 따르면 사용하기 위해 로그인한 계정에 계정이 존재하지 않는다는 문제가 표시됩니까?

나는 당신이 문제에 직면했을 때 당신이 겪고있는 혼란을 이해할 수 있으며, 실제로 이것의 가장 큰 원인은 다음과 같습니다.

1. 사용 중인 계정이 다른 계정 이름으로 변경되었거나 계정 이름이 다른 계정의 별칭으로 변경되었습니다.
2. 계정이 2년 동안 한 번도 Microsoft 계정에 연결되지 않아 Microsoft에서 계정을 비활성 상태로 인식하고 닫고 사용할 수 없게 만듭니다. (2년 이상 동결된 계정도 "비활성"으로 간주되어 폐쇄됩니다.

관련 링크를 참조할 수 있습니다.

Outlook.com 에서 전자 메일 별칭 추가 또는 제거 - Microsoft 지원

Microsoft 계정 활동 정책 - Microsoft 지원

그 동안에는 사용자 개인 정보 보호 및 보안으로 인해 계정 권한을 확인하고 수정할 수 없습니다. 귀하의 질문에 대한 답변으로 다음 방법 중 하나로 이 계정에 대한 수동 문의를 위해 Microsoft 계정 팀에 문의하는 것이 좋습니다.

1. 사이트 링크 열기 - 연락처 - Microsoft 지원팀
2. "언제든지 도와드리겠습니다" 아래 상자에 MSA를 입력하고 "지침 받기"를 클릭한 다음 아래의 "고객 서비스에 문의"를 클릭합니다.
3. 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정을 등록해야 합니다

참고: 개인 MSA만 가입할 수 있으며, 회사 계정에는 올바른 콘텐츠가 표시되지 않습니다. 계정을 연결할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들어 실행할 수 있습니다.

4. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택하고 범주로 "계정 보안 관리"를 선택한 다음 클릭하여 확인합니다.
5. "웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅"을 선택하여 채팅 창에 액세스할 수 있습니다.

도움이 필요하시면 언제든지 문자로 답장을 보내주세요.

행운을 빌며

크리스 S-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

저는 크롬 웹으로 원노트로 이용하고 있었고 계정 만들기를 이용하여 ornurse_jh 라는 아웃룩 계정을 만들어 사용하고 있었습니다.

다만 현재 이 계정이 존재하지 않는다고 나오며 저번주까지는 문제없이 크롬 웹 및 아이폰으로 원노트를 사용했습니다.

Answer 3

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안녕하세요. Juhee Yi고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

윈도우에서 원노트에 로그인할 수 없고 아이폰에서도 원노트에 로그인할 수 없는 것으로 알고 있습니다. 고객님 계정의 문제일 수 있다고 생각되며, 제가 알고 있는 정보가 한정되어 있어 정확한 조언을 드릴 수 없으며, 고객님의 문제를 더 잘 이해하고 해결하기 위해 몇 가지 정보를 확인하고자 합니다.

계정 유형이 개인 계정입니까, 기업 계정입니까, 학교 계정입니까?

원노트 웹버전에 접속해보시겠어요? 계정으로 로그인할 수 있습니까 https://account.microsoft.com/ ?

다른 오피스 어플은 정상적으로 로그인이 되시나요?

답장 기다리겠습니다.

미연. S- MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 담당자