모바일 아웃룩에서 메시지 내용이 없음.

Question

신규 입사한 회사에 메일/그룹웨어 모바일앱이 없어서,

아웃룩을 사용하려고 설치하였습니다. PC에서는 정상적으로 작동하는데,

모바일 아웃룩에서는 받은 메일함의 모든 메일들의 내용이 없는 상태로 오네요.

전 직장에서도 아웃룩을 문제없이 사용중이었는데요.

메일 내용이 없이 도착하는 문제의 원인이 뭘까요?

-노트북은 MAC, 윈도우 버전 모두 사용 중이고, 정상 작동함.

-모바일은 아이폰이고, 보낸/받은 메일 모두 내용 없이 전달됨.

Answer 1

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안녕하세요. 미나배고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

이 이상한 문제를 겪고 있다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. PC에서 제대로 작동하는데도 이메일이 콘텐츠 없이 도착하는 iPhone의 모바일 Outlook에서 발생하는 문제는 이메일 전송과 관련된 일반적인 문제가 아니라 모바일 앱의 구성 또는 연결에 문제가 있음을 시사합니다.

계속 진행하기 전에 회사/조직 계정을 사용하고 있는지 알고 싶습니다.

Outlook 모바일 앱에서 이메일 주소를 삭제하고 Outlook 앱에 계정을 다시 추가해 보세요. 잘못된 서버 설정, 인증 방법(예: 암호 및 OAuth)을 사용하거나 필요한 권한이 누락되었을 수 있습니다.

또한 회사의 Exchange 서버에 모바일 장치에 대한 액세스를 특별히 차단하거나 제한하는 서버 쪽 설정이 있을 수 있습니다. 그러나 이것은 다른 모바일 장치에도 영향을 미칠 수 있습니다.

위의 단계 중 어느 것도 작동하지 않으면 회사의 IT 지원 팀에서 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 서버 측 구성을 확인하거나 계정의 다른 잠재적인 문제를 조사해야 할 수 있습니다. iPhone의 Outlook 응용 프로그램에서 특정 오류 메시지 또는 스크린샷을 IT 부서에 제공하면 문제를 진단하는 데 도움이 됩니다.

주목할 가치가 있는 다른 것을 찾으셨다면 언제든지 저에게 연락하여 그것에 대해 이야기해 주십시오, 나는 당신과 함께 문제를 해결하고 싶습니다, 귀하의 협력과 이해에 감사드립니다. :)

진심 어린 인사

샬레.P-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가