계정 복구

Question

계정이 보호조치? 당해서 복구하라고 합니다.

전화번호 인증이 있지만 계정 생성당시 전화번호를 변경하여 지금은 다른 전화번호를 사용 중 입니다.

다른 방법으로 인증하는 선택지에서는 정보가 적어 알 수 없다고 합니다. 도대체 어떻게 해결해야합니까 ?

상담사와 유선상담 연결 원하는데 ai상담에서는 사이트 주소만 알려주고 아무런 도움이 안되네요

해결 부탁드립니다.

***moved from Microsoft 365 및 Office / 기타 / 가정용 / 기타***

Answer 1

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안녕하세요. juseong yoon고객님

Microsoft 커뮤니티에서 우려 사항을 공유해 주셔서 감사합니다.

Microsoft 계정이 잠겨 있어   복구하는 데 어려움을 겪고 있으며  복구 양식에 답변하는 데 어려움을  겪고 있다는 것을 알고 있습니다.

계정을 즉시 복원하고 싶습니다.

 그러나 Microsoft 계정은 완전 자동화된 서버에 의해 관리되며 아무도 수동으로 액세스할 수 없습니다. 계정의 모든 보안 정보는 클라우드 서버에 저장되고 자동화된 서버에 의해 관리되고 관리됩니다.

Microsoft 계정 복구 양식은 계정에 다시 로그인할 수 있는 마지막 옵션입니다. 이 양식은 비밀번호를 잊어버렸거나 휴대폰을 분실했거나 기타 이유로 비밀번호를 재설정하거나 계정에 액세스할 수 없는 사용자를 돕기 위해 고안되었습니다. 복구 양식을 사용하면 계정의 소유자임을 증명할 수 있습니다. 가능한 한 정확한 정보를 제공해야 합니다.

다음 양식을 작성할 수 있습니다. 계정 복구(live.com)

물론 온라인 지원에 문의할 수도 있습니다.

아래 단계에 따라 Microsoft 온라인 지원에 문의하십시오.  

연락처 - Microsoft 지원

1. 검색할 질문을 입력하고 페이지 하단의 "지원팀에 문의하려면 로그인" 을 클릭합니다. 

2. 사용 가능한 다른 Micorsoft 계정에 로그인합니다. (개인 계정만 해당)

3. 제품 및 서비스에서 "**기타 제품"**을 선택합니다. 
4. 카테고리에서 "**계정 보안 관리"**를 선택하고 확인을 클릭합니다. 
5. "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다. 

시간을 내어 이해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다

피터.Y-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가