계정복구 안됩니다

Question

ki************@outlook.kr 계정 로그인 실수로 비밀번호를 틀린후 재설정하여 다시 로그인 하였으나

로그인되지않으며 계정 보호 지원 에서 전화번호 뒷자리 4자리 확인을 하여도 서비스에 일시적인 문제가 있습니다

라는 문구만 반복적이며 계정복구를 해 보았으나 이 계정은 마인크래프트 라는 게임 외에는 어떠한것도 해본적이 없기에

계정복구가 되지 않습니다 도대체 어떻게 해야 하나요

아들의 마인크래프트 계정입니다 복구가 안되면 환불이라도 해서 다른 계정이라도 만들고 싶습니다

제발 부탁드립니다

이 외에 다른 계정 ki****@gmail.com , ki*****@naver.com 이렇게 총 3가지 계정이 있습니다

Answer 1

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안녕하세요. 현태김3고객님

Microsoft 제품을 사용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

나는 당신에게 공감합니다, 당신이 설명한 것을 잘 살펴 보았습니다. 어제 우리는 많은 사용자가 당신과 같은 문제를 겪고 있다는 것을 알게 되었기 때문에 서버에 일시적인 문제에 직면하고 있음을 알았습니다., 우리도이 정보를 수집하고 있습니다, 인내심을 가지십시오, 그것은 귀하의 계정 사용에 영향을 미칠 것입니다.

여러분의 심정을 이해할 수 있으며, 이 문제가 해결되기를 바라실 수 있기를 바랍니다.

위의 정보가 도움이 되기를 바랍니다.

나는 당신의 대답을 기다리고 있습니다

행운을 빌며

Carmid.L-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가