마이크로소프트 계정 해킹

Question

제가 마이크로소프트계정이 해킹을 당했습니다

그래서 두려운 마음에 계정 삭제를 했는데 그 계정에서 마크를 구매 했는데 마크 계정이 없어져서 마크를 하지 못합니다 해킹으로 인해 마크계정이 없어졌는데 복구해주실수 있나요

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Answer 1

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안녕하세요. Nahah고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

귀하의 설명에 따르면 이 문제에 직면했을 때 귀하의 혼란을 이해할 수 있습니다.

사실, 저의 초기 판단은 귀하의 계정과 비밀번호 및 기타 중요한 정보가 유출되어 다른 사람이 계정 소유자의 채널을 통해 계정 정보를 변경할 수 있으며 이러한 유형의 해킹은 Microsoft의 통제 범위를 벗어나며 작업을 수행하는 사람이 계정 소유자인지 확인할 방법이 없습니다.

귀하의 질문에 관해서는 먼저 계정 이름을 검색하는 것이 좋습니다.이 링크를 확인하여 현재 Microsoft 계정 이름 및 계정에 대한 기타 정보를 볼 수 있습니다. Microsoft 계정 사용자 이름을 잊어버렸습니다. - Microsoft 지원. 보안 확인 전자 메일 주소로 전송된 문자 메시지 또는 전자 메일을 받았는지, 별칭이 계정 B로 변경되었음을 나타내는 문자 메시지 또는 전자 메일을 Microsoft 계정의 보안 확인 전화로 보냈는지 확인할 수 있습니다. 이 전자 메일 또는 메시지에는 이름 변경 후 Microsoft 계정의 강력한 이름이 포함되어 있습니다. 이는 Microsoft 계정 별칭 A가 Microsoft 계정 이름 B로 바뀌었음을 완전히 나타냅니다. 전자 메일 또는 메시지에는 이름 변경 후 Microsoft 계정의 강력한 이름이 포함되어 있습니다.

위의 해결 방법으로 문제가 해결되지 않고 Microsoft 커뮤니티 담당자가 계정을 보고 조작할 수 있는 액세스 권한이 없는 경우 다음과 같이 Microsoft 계정 팀에 수동으로 연락하여 문제를 자세히 설명하고 계정 정보를 변조하는 해커와 관련된 문제는 계정 팀에서 수동으로만 처리할 수 있음을 알려야만 문제를 해결할 수 있습니다. 그리고 이 해결책은 실제로 최종 해결책으로 간주됩니다.

1. 사이트 링크 열기 - 연락처 - Microsoft 지원팀
2. "적절한 도움과 지원을 제공할 수 있도록 문제에 대해 알려주십시오" 아래의 상자에 MSA를 입력하고 "도움말 보기"를 클릭한 다음 아래의 "고객 서비스에 문의"를 클릭합니다.
3. 이 섹션에서는 개인 Microsoft 계정을 등록해야 합니다

참고: 개인 MSA만 사용하여 가입할 수 있으며 회사 계정에는 올바른 콘텐츠가 표시되지 않습니다. 계정에 로그인할 수 없는 경우 다른 계정을 사용하거나 새 계정을 만들어 실행할 수 있습니다.

4. 제품 및 서비스에서 "기타 제품"을 선택하고 범주로 "계정 보안 관리"를 선택한 다음 클릭하여 확인합니다.
5. "**웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅"**을 선택하여 채팅 창으로 들어갈 수 있습니다.

참고: 월요일부터 금요일까지 현지 업무 시간 동안 저희에게 연락해 주십시오. CHAT은 하루 24시간 이용할 수 없습니다.

도움이 더 필요하면 주저하지 말고 문자를 보내세요.

행운을 빌며

크리스 S-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가